什么是用户研究？

什么是用户研究？

用户研究是对目标用户、需求和能力的系统研究，用于指导设计、产品结构或工具的优化，提升用户工作和生活体验。

UCD理念：

以用户为中心而设计，用户所想、用户所用、用户所悟

诺曼的三层定理：

本能：

用户想要什么样感觉或东西

行为：

用户想要做什么

反思：

用户还想要怎么样

什么时候做用户研究？

1. 产品概念期

2. 设计开发期

3. 宣传推广期

4. 平稳发展期

怎样做用户研究？