文/唐夕
题外话：
从去年开始，陆续在网上报了很多课程。管理学、经济学、商学课、英语课、写作课、诗词赏析以及专业证书考试资料等等，还有许多买来一页都还没有看过的书，包括中国哲学史以及三卷资本论等大部头！
至今都没有想明白干嘛一次性报这么多课程，这是要洗心革面，重新做人吗？结果可想而知，贪多必失！除了写作课圆满结束，开启了花式玩法，其它全部处于搁置或者半搁置的状态。这并不是我想要的结果。不能为了学习而装出学习的样子，要沉淀下来。
以前看书学习只带着眼睛和耳朵，凭着对自己记忆力的自信，没有做笔记的习惯，知识难以内化。加入007后get到了很多小伙伴的学习方法，我觉得写学习笔记应该是最有用的知识内化过程了。学习、写作两不误！
在这些课程当中，最喜欢写作课，现在只要持续输入和输出，一切OK！剩下的课程当中比较有趣的就是“用得上的商学课”了。所以，学习笔记就从这个课程开始吧！当初报这个课程的初衷也比较有趣。
在所有的商业课程中，指导“乙方”的学习课程多如牛毛，而我偏偏是个“甲方”。而且“乙方”总是喜欢研究“甲方”心理，我就不服气了，凭什么呀？天天把我的心思拿出来揣摩？女人心，海底针，你猜得着吗？
所谓“知己知彼，百战不殆。”你研究你的矛，那我研究我的盾！于是，带着“反间谍”的傲娇心理加入课程！然后就妥妥的打脸了，这么有意思的课我居然才发现！
该课程还没有更新完，正进行第二大部分。所以先把第一部分内容“看得透的用户心理”用学习笔记的形式总结出来。这一部分共有25节小课，主要分析“心理”。
虽然说的是商业行为，但是我们知道了解别人的“心理”主要用于识人、察人，便于与人沟通和交流。而人作为社会主体，各种关系都需要与人打交道，所以这些概念适用于方方面面，甚至引申到个人本身，值得分享。
个人观点，欢迎讨论！
1、机会成本
一言概之：放弃掉的鱼，是选择熊掌的代价？
我们每天都在做选择，而每个人所拥有的时间、金钱、社会资源都是有限的，所以我们为了得到某一样东西，通常都不得不放弃另外一些东西。在经济学里，这些不得不放弃的东西，就是我们为当前选择所付出的机会成本。
机会成本可以帮助我们更理性的选择，尤其是在投资领域。据说我国投资收益平均是年化收益率8%，如果你拿一笔钱投资，若年化收益率能稳定在8%以上就说明你的钱具有8%的机会成本，若某次投资没有赚到年化8%，可以理解为赔了。
年化收益率是指投资期限为一年所获的收益率。年化收益率=[（投资内收益 / 本金）/ 投资天数] * 365 ×100%。年化收益=本金×年化收益率。实际收益=本金×年化收益率×投资天数/365。（以上系度娘解答）
了解机会成本，记住这三个词，分别是：
“所有”，所有的选择，都有机会成本。
“最大”，你的机会成本，是你当前选择最大的那个代价。
“必然”，你的机会成本，是你必然可选的那个选项。
引申思考：浓缩出来就是“选择”和“放弃”。
我曾在一篇文中写过“人生就是一场选择，选的是初衷，择的是现实。”人生充满着变数，所以我们的选择也要适时调整，有些是自主，有些是被迫。选择的时候，考虑机会成本。
工作实例：“货比三家”是每个采购员的准则，是纳入公司制度文件的规定。“物美价廉”是每个采购的终极目标。但是“物美”和“价廉”往往是还没有相生就已经相克了，所以常常在节约成本上爽了，又在后患无穷中扎心了。以后每当在选供方是A or B时，更要把注意力从优点转移到缺点，掂量哪个的机会成本更大。
人际关系：在人际交往中，处处有机会成本。最经典选择题莫过于男人的“红玫瑰”与“白玫瑰”，以及女人的“爱情”和“面包”。怎么选？像我这样感性的人，肯定随心哦，机会成本是啥都会想不起来！真的吗？
反观自身：大家说得最多的可能就是“投资”自己还是“娱乐”自己这个选择了。比如他在看剧娱乐，你在看书学习。你用他看剧的时间学习，你的机会成本仅仅是看剧，而他的机会成本是获得知识和进步提升。你当然会觉得“投资”自己更棒。
但是，万一你是一个单身狗狗在孤独地学习，而他是与女票甜甜蜜蜜看着剧谈情说爱呢？那是不是你的机会成本瞬间就变成你可能丢了一个未来老婆呢？扎心了吧？
所以，这就好理解“所有”“最大”“必然”三个词了。事物的两面性就决定了只要有选择就会有放弃；只有你认为代价最大的那个放弃才是你的机会成本；如果不是你能选择的东西，自然不构成你的机会成本，比如天上的星星。
2、比较优势
一言概之：我做得比你好，就应该我做吗？
绝对优势和比较优势的区别：传统的分工，是我耕田来你织布，这是说，耕田我效率高，所以我来，织布你效率高，所以你来。但是比较优势强调的是，即便织布我比你效率更高，但是如果你的机会成本更低，也应该由你来做。
一句话总结比较优势：我做的比你好，也得你来做，事情应该交给机会成本最低的人。
运用比较优势，我们可以：
第一、在不具备比较优势的事情上，主动出让。
第二、在具备比较优势的事情上，果断进入。
第三、不断降低自己在琐事上的比较优势。
引申思考：做一件事情前，不仅要考虑你能不能做到最好，更要考虑值不值得你去做。在很多时候，绝对优势是你的能力，是帮你取得成绩的武器，但同时也是你的舒适区，容易满足，变成温水煮青蛙。所以我们不仅要精进自己的绝对优势，达到一定层次后又要果断放弃，去追求更高层次的比较优势，直至又变成你这个层次的绝对优势，再放弃，如此迭代精进，方能走上金字塔顶端。
工作实例：我们常常会听到“能者多劳”这句话，大意就是说因为你能干所以才让你来干。我也老是犯这种错误，比如，我的帐务助理，在账务处理上老是转不过来弯，核对一个对账单几天还找不出突破点。我看不过去，拿过来就自己做，运用我的会计知识和数据分析能力，可能不到一个小时就能完成。然后……财务部一遇到疑难账务就来找我帮忙！
但是，我的工作不是助理，我把我的一个小时用在考虑供方的开发、培养或者价格谈判上，为公司取得的效益远大于对清楚一个帐务。所以，我得忍住完美主义作祟，耐着性子千万别什么事亲力亲为，专注在自己的事情上。
人际关系：别做“老好人”，懂得拒绝浪费你机会成本的人，就算要帮忙，也请在自己余力范围内；懂得放弃在自己的绝对优势里找满足感，宁愿尝试去做能提升你比较优势的事情也不要浪费时间在绝对优势里去机械重复。（帮助朋友例外，心甘情愿的事情也不会考虑机会成本了）
反观自身：投资自己，就是把自己的比较优势，集中在更有价值的事儿上。这个好理解，就是去做能提升自己能力的事情，至于是什么事情就因人而异了。可以跟机会成本一起理解，只要我做一件事的机会成本比你低，不管我做得好还是差，那我就比你有比较优势，我做比你做更合适。
好吧，扎心的问题又来了。如果你老婆的收入是你的两倍，那么你会选择在家带小孩吗？因为你的机会成本比你老婆低两倍，你比你老婆更有比较优势呀！嘿嘿，现在怎么办呢？
好好理解第一、第二、第三吧！特别是第三，不断降低自己在琐事上的比较优势。
3、沉没成本
一言概之：因为来都来了，所以将错就错？
对大部分人来说，有一个四字魔咒永远绕不开，那就是“来都来了”。只要你“来都来了”，你就会逼着自己做一些事情。 人并不总是理性的，在做决策时总会被已经发生在过去的成本所影响，经济学上将这种已经发生且无法收回的投入，称为“沉没成本”。
一个经典案例就是等公交车。本来还有1小时上班，有时间坐公交。结果等了15分钟没有来，有人已经选择打车走了。但是你继续等，直到又15分钟后，实在来不及了才打车走。你的内心刚刚非常折磨，你等的越久，越舍不得就此放弃，心想，为什么刚开始我没直接打车呢，现在等都等了这么久了，再打车，我这赔了夫人又折兵啊。
经济学并不能告诉我们，已经等了足够久以后，是不是继续等下去。它告诉我们，在这个时间点做决策，无论如何，这30分钟已经沉没了，请完全不要考虑这个沉没掉的成本。你是否继续等下去，只取决于这个时间点，你认为公交车还要多长时间能来，而你还有多久时间可等。
面对沉没成本，我们可以学会：
第一、敢于“半途而废”，该放弃的时候，要懂得放弃。
第二、让人“欲罢不能”，故意制造用户的沉没成本。
第三、创造“覆水难收”，如果你确定要翻过一面墙，先把帽子扔过去。
引申思考：“沉没成本”代表“已失去”，不同的沉没成本代表着不同的“已失去”。有可能是金钱、时间、感情等，在发生“沉没成本”时，我们面临的又是个选择问题，关键在于当下！还有另外一种正能量的“沉没成本”，那就是所谓的把“帽子”扔出去。比如我报的课程，反正钱已经交了，学不学都沉没了，还不如好好学！
工作实例：有两种情况，一种是工作状态。我在工作中常常出现时间的沉没，拖延症害的，偶尔会发个呆出个神刷个屏，或者做一些计划外的工作，结果造成堆积如山的未完成项，让人焦虑。但可笑的就是我居然一边后悔一边继续做着不着边际的事情。因为心里有个小声音说，反正都浪费25分钟了，凑满30分钟吧！
还有一种情况就是指工作本身，也许你并不喜欢现在的工作，只是迫于生计而勉强坚持。那么这个时候，当你已经充分考虑过了自己的机会成本，了解过了自己的比较优势，那么你就来个覆水难收吧，直接把现在的工作变成“沉没成本”，把自己逼到喜欢的事情上，反正“来都来了”，唯有坚持！恐怕这就是最正能量的“沉没成本”用法了。
人际关系：我觉得在人际关系中也存在一个致命的“沉没成本”，那就是感情的“已失去”。很多情侣，更多是夫妻，特别是女性这一方，即使已经没有感情了，也不愿意分手或是离婚。特别是那“我为他奉献了最美好的青春”的理由，就是典型的“沉没成本”。当断不断，反受其乱！还是应该真心问问当下的自己，若爱，请深爱；若不爱，就离开！
反观自身：我们大家都有过“食之无味，弃之可惜”的体会，面对“鸡肋”，要懂得放弃；如果你实在舍不得放弃，那就狠狠心，破釜沉舟，置之死地而后生。鸡汤说法就是：不念过去，不畏将来！
有人说，只有投资自己的成本永远不会沉没。真的吗？不然。我觉得沉没成本永远存在，因为机会成本永远存在，沉没与否还是在于自己怎么看待。
4、边际成本
一言概之：飞机起飞前的座位，只卖一块钱？
经济学里，边际成本是生产者理论中的一个概念，是指额外多生产一单位产品需要付出的成本。相应地，每多销售一单位产品获取的收益就是边际收益。从今天开始，你每次听到“边际”这个词，请直接想到：“每多一个”。边际的含义本身就是因变量关于自变量的变化率，或者说是自变量变化一个单位时因变量的改变量。
经济学的思维就是边际思维，我们的日常选择都是边际选择，什么叫边际选择呢？每一个人拥有的时间、精力、金钱都是有限的，所谓选择，就是这些有限资源的分配，在此多彼少和此少彼多中寻求一个最优解，而不是非此即彼的选择。比如你只有100元钱，你不能都用来买食物，也不可能都用来买衣物，你只会在食物和衣物哪种买多哪种买少上做最平衡的选择。
深入理解边际成本，记住这三个概念：
第一、规模经济，降低边际成本；
第二、互联网经济，边际成本趋零；
第三、零边际成本社会，协同共享。
引申思考：对于一直从事制造业的我来说，边际成本实在是个分分钟能理解和运用的概念。特别是在采购价格谈判上，其实在我们日常的购买体验中也知道零售价、团购价明显差距较大，跟那飞机起飞前的座位一样，这就是边际成本的最好解释。但是对边际思维和边际选择解释还需要加强理解，“非此即彼”能理解，为什么又说边际选择是“下一个选择”？或“每多一个选择”？难道是因为“当下的选择”只会对未来产生变量影响？
工作实例：从会计学来看边际成本，单位产品的材料成本不变，只是制造费用被分摊了，量越大越趋于零。在采购价格谈判中最常用的就是按量定价（降幅最大可达50%以上），即使供方是流水线生产的现货库存，他的成本永不会再增加，就算剔除运输成本，我买1个的价格和买1000个的价格绝对是不同的。嗯，继续找计划部追加计划量，一次性集中采购，争取打包价。
人际关系：如果我们在对方眼里是那“每多一个”也没有什么影响的人，那我们还会一如既往的去喜欢吗？对别人而言，我们都是一个“边际存在”，幸运的话可以成为极少数人的中心，但我们常常觉得自己不可或缺，这是我们痛苦的根源。宁做围墙外的一朵花，也不做后花园里的花！
反观自身：除了生活上的利用，比如网上团购等带来低价消费。对自身最积极的就是我们可以利用互联网进行低价、长期的学习，大家知道线下课程的费用高，时间固定且有限，对于已经工作的我们来说太难，而互联网课程完美解决这些问题。那么，你可知道你在网上学习的边际成本是多少吗？
5、交易成本
一言概之：马云开始的地方？
交易成本就是交易行为本身而产生的成本。也就是在一定的社会关系中，人们自愿交往、彼此合作达成交易所支付的成本，也即人—人关系成本。
现实生活中，交易成本无处不在。著名经济学家张五常就曾说过，只要是《鲁滨逊漂流记》——那种一个人的世界中不存在的成本，都是交易成本。现实生活中，一个人的世界存在吗？当然不。所以，有人的地方，就有交易成本。
企业就是为了降低交易成本而生。企业的内部交易成本如果高于市场交易成本，企业就不应该内部扩张了，也就是别再雇人自己做了，而应该更多的寻求外部合作，反过来，如果内部交易成本更低，那么就应该自己雇人做。
如何降低企业内部的交易成本呢？
第一、隐性成本显性化；
第二、组织结构扁平化；
第三、决策流程信息化。
引申思考：我们也可以把交易成本划分为“外部交易成本”和“内部交易成本”来理解。通常的交易成本指外部交易成本，就是企业与企业之间、人与人之间发生关系时产生的成本，取决于自身的规模和能力。而内部交易成本更多是指“内耗”。企业的内耗源于管理成本，而人的内耗源于情绪。
工作实例：作为采购从业人员，交易成本就像空气，与我们如影随形。交易成本就是我们工作效率的直接体现，无时无刻不在发生。我们的任务就是为企业寻求更好的合作伙伴，我们的专业能力直接影响着企业的交易成本。
再说管理方面，“领导艺术”我还比较欠缺，还要历练。也深感团队建设的困难重重，毕竟太重感情也是很大的羁绊。亲和有余，严厉不足。与其它部门的沟通协作也显得不够原则性，徒增内部交易成本。如何降低部门内耗？是个课题！
人际关系：既然交易成本发生在人与人之间，那么如何降低两人之间的交易成本呢？不外乎沟通二字。一个良好的沟通必然获得愉快的交易体验，可能还会给你带来附加值，在完成交易的同时，收获一段友谊！反之，沟通不充分，不顺畅，让两人之间产生歧义，其结果就可能是“买家秀”和“卖家秀”的尴尬。
反观自身：投资自己，可以极大地降低内外部交易成本！提升能力，可以降低外部交易成本；修身养性，可以降低内部交易成本。
如何理解呢？如前所说，和企业一样，个人外部交易成本其实取决于你的实力，以及其它资本，你越强大越容易吸引合作伙伴，更容易完成交易，因为你的身上有别人需要的东西。同时，你就有了更多选择，主动送上门来总比你大浪淘沙来得快吧。至于情绪管理的好处，无需多言大家都知道。
给单身狗狗一个忠告：那些长得好看的人是不是更容易吸引异性，不管是谈恋爱还是结婚都比别人要容易呢？因为那张脸为他降低了交易成本。当然，人家天生丽质，你也羡慕不来。那你就天生励志嘛！若你还在为房子、车子等爱情“交易成本”而苦恼的话，可以回头想想，也许你更应该把钱花给自己，把自己的脑子打磨得闪闪发光，也许比人家的美颜更吸引人。
鸡汤说法就是：你若盛开，蝴蝶自来；你若精彩，天自安排！
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