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目标协同障碍及措施-权德辉

目标协同障碍及措施-权德辉

作者: 权德辉 | 来源:发表于2023-06-11 06:34 被阅读0次

管理现实中,大部分管理者我们在制定目标时,都会遇到两种状况:

1、目标很难达成共识,有人希望定高一些,有人希望制定低一些,往往在这里我们都会花很多时间进行沟通。

2、目标制定出来,各个部门很容易各自做各自的,在实际工作开展中,很难协同起来,例如:为了完成开店目标,市场疯狂开店,运营很难把店效做起来,其实到最后,整个公司目标也很难达成……

目标之所以在推动过程中会遇到协同障碍主要原因来自于:

1、不同专业,例如:财务的专业,降低成本、控制成本没问题,市场需要“以客户为中心”,为了拓展市场,需要市场费用的投入也没有问题,因此在管理现实中,这两个部门会经常发生分歧。

2、科层结构:组织中大部分组织都是职能制的上下结构,一线员工跟他的上面管理层对目标的理解肯定也是不一样的,例如:为了拿下一个客户,这个员工会用他认知的方式(增加企业费用成本)去做,而领导确认为有更低成本的方式可以达成拿下这个客户的方式方法,这个过程中很难达成协同……

3、认知不一样:每个人处于组织中不同角色、不同专业、不同的成长环境,对一件事的认知会有不同的看法,因此很难形成协同。例如:客户思维,有人认为一件产品售后无论如何应该及时给客户处理,有人认为这只是一个小问题,不应该给企业增加成本……

4、薪酬结构不一样,每个部门跟各自目标不同设定的薪酬结构不一样,例如:市场部门的薪酬是年度开多少家店来给予薪酬提成及年终奖,而运营是店效来设计薪酬,大家就会为了各自目标去完成自己的,很难形成协同

以上情况导致我们很难形成团队协同,经常内耗厉害,那么如何形成协同呢:

1、首先,学习共同的管理语言很重要,每个人都有不同专业、不同企业的经历,在这里面一个团队需要共同的管理通识语言,大家才从认知上能达成共识。就像前段时间我们去参访的一家企业,他们把的德鲁克管理思想形成整个语言的管理工具、人才选拔、企业的文化等。团队对很多事情都会有高度同频共振。

2、分裂目标,先组织团队理清整个组织的目标是什么,就像三个石匠的故事一样,清晰知道我们“要建设一个什么样的大教堂”,这个很关键。整体目标清晰之后,每个部门再围绕整体目标去做分解。

3、上下结构:目标可以先至下而上,也可以至上而下,例如:在制定年度目标时,可以先让下面团队先制定一轮,在到上面最后确定目标是否合理。

4、横向协同,这个更多的可以在团队中以项目的方式分红工、流程,例如:一场活动,为了完成这场活动的整体目标,大家清晰知道各自流程,每个板块各自需要做什么。

在目标协同中,每个管理者都需要三个石匠中建立教堂的那个石匠的认知,企业是一个整体,应该不断问自己:为了完成企业整体目标,我可以贡献的是什么?

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