001语言“暴力”
“你太自私，总是要求同学迁就你！”
“你总拖欠作业，就是因为你太懒！”
“你太不自觉了！一玩手机，成绩就下降！”
……
当老师久了，习惯对小学生发号施令，看了此书，突然惊觉：自己的很多用语太“暴力”了。我们的语言常引发自己和他人的痛苦。
002爱的语言
作者发现一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人情意相通，乐于互助，这就是“非暴力沟通”，也叫做爱的语言。
003非暴力沟通四要素
观察、感受、需要、请求
004非暴力沟通的过程
明了观察到的，诚实、清晰表达感受，有意识地使用语言，尊重与倾听他人，并提出明确的请求。
005与孩子非暴力沟通
“孩子，你今天玩手机30分钟，超时15分钟了，我不太满意，因为我看重的是信守承诺。你是否下次只玩15分钟？”这位母亲与孩子的沟通就是非暴力的，简明、清晰，孩子听得明白，也知道下次要怎么做。
006与爱侣非暴力沟通
“凌晨三点才回来，你怎么不死在外头”妻子这样的怒吼只是发泄，于沟通无益。
“亲爱的，你这周有3次晚归，我很孤单，开夜车，我很担忧。你能不能每天十点前回来要？”这样的沟通更有效些。
007异化的沟通方式
某些沟通，充满负能量，或者忽视人的感受和需要，很容易引起对方的敌意。
008批评、指责
批评、指责有时折射出我们的需要和价值观。不要站在道德的据高点，来评判别人。
009比较
比较也是一种评判，它蒙蔽了我们对人对已的爱意。
010回避责任
“我不得不这样做……”这样的归因其实是在回避责任。直面内心，成为自己的主人，负起责任来。
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