非暴力沟通的第一要素是观察,即仔细观察正在发生的事情,并清楚地说出观察结果,注意不做评判下结论,看似简单,其实在生活中,我们似乎更愿意做评判下结论,而非清晰地描述观察的结果。所以要深入阅读体会培养觉察力。
知:
一:将观察和结论混为一谈,人们将倾向于听到批评,甚至产生逆反。
故区分,观察与评论很重要。
(悟:其实沟通之中很多冲突缘起我们的评判引起了对方的反击,而忽略了要解决的问题,并引发了新的问题,新的矛盾。)
二:静态语言与动态世界不匹配。
非暴力沟通不鼓励绝对化评论,主张评论要基于特定的时间和环境中的观察。也就是说,只有在特定的时间和环境中才是正确的。
(悟:因万物都处于不断变化之中,一切皆有可能,所以观察结果只适用于特定的时间与环境,不能作绝对化的评论,应用发展的眼光看待问题。)
三:不带评论的观察是人类智力的最高形式。印度哲学家,克里希那穆提。
(悟:做一个平常人观察他人及其行为而不评判,指责,或以其他方式进行分析,真的好难需要刻意训练。)
四:观察与评论的区别。
他是个懒惰的人,还是他的行为被我们称为懒惰?
他是个愚蠢的孩子,还是他懂的事情与你不一样?
注:如不把事实与意见混为一谈,我们将不再困惑。
注意,评论易以偏概全
“总是”“从不”是表达评论。
行:
一:注意描述观察结果,尤其不要去评判,批评,引起对方逆反和不友善。
二:描述中强调是特定时间与环境,不做绝对评论。
三:警醒自己,一定要不带评论的观察。
四:觉察自己将习惯性评论的语言转为描述清楚,强调是特定时间环境下的观察结果。
不带评论的观察是人类智力的最高形式-《非暴力沟通》第三章区分观察与评论 读书笔记
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