《非暴力沟通》 上

说实话，这本是已经做过思维导图，算是进行了吸收，而简书上写这本书的人也是极多，我觉得短时间内恐怕也很难将这本书的书评写出花来，那既然如此，还要费力不讨好得去写真的好么？好，因为学习使我快乐。如果一部优秀的书、一部精良的电影、一部宏大电视剧和一段精彩人生经历，不去挖掘，它们终究是璞玉，而只有对它们进行打磨，进行反思，进行实践，才能够得到想要得到的宝贵结果。

一、非暴力沟通是什么，常见的异化的沟通方式有哪些？

非暴力沟通本质是一种语言沟通的方式，而语言暴力是和身体暴力的概念并提的，因为人属于社会性动物，而必不可少的就是沟通，一旦频繁出现暴力沟通，必然会对人产生非常严重的后果。

非暴力沟通的四个步骤分别是：观察、感受、需要和请求，观察需要客观，感受需要明确，简单的开心不开心并不适合用来描述，需求需要学会进行表达，而最后的请求需要具体明确。

这里来首先说一下我对于非暴力沟通的一个误解，本来以为非暴力沟通只是用来表达自己的需求，但是从后面强调倾听的重要性的时候，发现其实这本书强调的是社会里人与人之间的爱与关怀，不仅是用来克制自己表达自己的需求和感受，还很重要的是去理解体谅对方的感受与需求，任何有效的沟通都是相互的，且是希望达成效果的，

这种让双方感受到爱的沟通方式，指导我们谈话和聆听的方式，和以往的听到批评和受到表扬就条件反射的举动是完全不同的。

非暴力沟通并不是让我们变成毫无原则唾面自干的人，而是要我们积极地去进行沟通，既要清晰地表达自己，也要去倾听他人，达到双方互相的关注、尊重还有爱。但凡是有人的地方，需要沟通的地方，就可以运用到非暴力沟通。

非暴力沟通实际上就与我们常见的暴力沟通是对立的，就像是幸福的家庭千篇一律，不幸的家庭多种多样，我们需要了解一下有哪些沟通方式是伤人的，是让我们表达出来的仅仅是坚硬而没有表达出感受和需要的。

道德批判

每个人的道德标准都不相同，而没有描述出道德标准的不同，就直接用其对他人进行评判，而且因为标准的不同，不自觉的使用负面评判，就仿佛没有经过他人允许，把垃圾倒在他人家门口，还认为是在为他人好，有时候简直太恐怖了。汝之蜜糖，他之砒霜，毫无立场的道德站队，往往意味着对少数人的无穷伤害。

进行比较

比较定标是快速成长很重要的一个步骤，但是很多时候没有休止的比较更多给人带来的是疲惫痛苦。常见的比较有出现在自我对话时候的比较，有父母对孩子的比较，有爱人对另一方的比较和歧视，如果不能更加客观地看到现实情况，往往会让身心痛苦。

逃避责任

成年人需要对自己的思想、言行承担责任，但是很多时候，我们常常会运用语言来逃避责任，像是“爸爸妈妈每天需要做很多的工作，所以脾气暴躁，你怎么就不体谅爸爸妈妈呢”“我每天总是被一堆事情找上，哪有时间天天理你”“酒桌上，大家都喝酒抽烟，你不能忍，以后怎么在社会上混”，人的主动意愿被自己掩盖起来，找到了指责其他人的借口。

人之所以为人，是能够对自己进行反思，在生活中自己可以掌控的事情上做自己的主人，如果将自己所有行动的理由都归咎于他人，那么也就只成为了一颗钉子而已，人周围经常所遇到的事情，常常是分为自己可以可以直接行动的、可以通过努力进行影响的和无法影响无能为力的，习得性无助就是无视可以行动和影响的，认为周围大多数都是自己无能为力的事情，最终导致生活的全面崩盘。

作者列举了常见的回避责任的理由：

（1）说受到说不清的理由驱使、（2）个人情况、成长经历与自我形象（3）其他人的行为（4）上级的命令（5）同伴的压力（6）机构的规章制度与政策（7）性别、社会与年龄（8）无法控制的冲动

强人所难

命令和指责是常见的强人所难的方式，会阻碍我们倾听到彼此的感受和需要。我们做任何事情，只有出于自己能够理解的动力才能够做好，如果仅仅是他人命令，是难以将事情做得优秀的，就像是家庭联产承包责任制开始之前，多少人不是在磨洋工？

二、非暴力沟通的四个环节——观察、感受、需要和请求该如何做与需要注意哪些地方？

观察

非暴力沟通很重要的一件事是要区分观察和评论，任何评论应该基于明确的观察。

表达观察比表达评论或许是一件更重要的事情。

感受

你是不是很多时候表达感受只用开心和不开心来进行区分？但是非暴力沟通需要我们使用更加具体的语言来进行描述表达。

（1）表达需要得到满足时的感受：

兴奋 喜悦 精力充沛 兴高采烈 感激 感动 乐观 自信 振作 振奋 开心 高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡 喜出望外 平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑

（2）需要没有得到满足的感受：

害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁 忧伤 沮丧 灰心 愤怒 哭闹 厌烦 震惊 失望 尴尬 沉重 麻木 精疲力尽

需要

人的基本需要：

1.自由选择：梦想、目标、方向、自由制定计划来实现这些梦想、目标和方向。

2.庆祝

3.言行一致：真诚、创造、意义、自我肯定

4.滋养身体：衣食住行

5.玩耍：乐趣、欢笑

6.情意相通：和谐、激励、秩序

7.相互依存：接纳、欣赏、亲密关系、倾听、安全感

只是指责对方，只会引起对方的消极反弹，并且对双方的相处难以带来正面反馈，批评中往往暗含期待，但是如果最终目的是获得他人的积极回应，何不一开始就直接明确的说出需要呢？

请求

怎么样表达需更容易得到他人的积极回应呢？

最好的办法提出具体的请求，让对方去做什么比让对方不做什么更能得到想要的结果；

使用具体而不是抽象的语言能够更明白自己想要什么；

知道谈话的目的是什么，指责从来是不是谈话的目的，而你的期待才是目的；

请求反馈，反馈代表对方的感受和需要，而漠视对方的感受和需求，你也会被对方所漠视；

了解他人的反应——（1）对方的感受（2）对方正在想什么（3）对方是否接受我们的要求；

在集体讨论时提出请求，得到集体的反馈是什么；

请求和命令，其他人可能会将你的请求看作是命令，但是我们需要好好表达自己的请求。

在《非暴力沟通（下）》中会更具体的写如何进行倾听，如何爱自己，如何纾解愤怒以及表达和接受感激，最终获得生活的热情。