关键对话，书摘

关键对话的引导提问:

1. 谈话目的是什么？

2. 希望对方知道什么？

3. 希望我们的关系变得如何？

4. 为了打成这样的目标，该如何去做？

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双核对话

1. 谈话内容（优先级！）

2. 谈话氛围（优先级！！！）

氛围核的方法

1. 道歉。人们害怕和永不犯错的人对话。

2. 对比说话。把想说的目的和不想说目的（可能的误会）都说出来。

3. 创造共同目的。

4. 时刻保持尊重。（这是一种修养）

5. 强者追求问题解决，不要追求公平。

自己先怒

1. 撤退！

2. 回顾谈话目的。

3. 深呼吸，点头。

谈话步骤

1. 称述事实，不加判断

2. 大胆说出想法。可以对比说明，避免误会

3. 征询对话观点

    1. 对方如果完全反对: 表达共同点，找到对方盲点进行补充。再进一步对比说明。