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来自《第二章 七个习惯概论》

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** “习惯”的定义**

本书将习惯定义为“知识”、“技巧”与“意愿”相互交织的结果。

知识是理论范畴，指点“做什么”及“为何做”；技巧告诉我们“如何做；意愿促使“想要做”。要养成一种习惯，三者缺一不可。(见图2-1)

假设我与同事、配偶或儿女关系冷淡，原因是我只顾倾诉，不愿聆听，那么除非我找到人际交往的正确原则，否则可能根本就不“知道”我必须聆听。

即使知道需要聆听，也可能不知道“如何”聆听，不懂得深入聆听他人的技巧。

但是仅仅知道需要聆听和如何聆听也是不够的，我还要愿意聆听，才可能形成习惯。习惯的培养需要三方面的努力。

为人和观念的改变是螺旋式向上的过程—为人改变观念，观念反过来改变为人，如此反复循环，螺旋式向上成长。通过在知识、技巧与意愿三方面的努力，我们可以突破多年思维定式的伪保护，使个人和人际关系效能都更上一层楼。

改变习惯是一个痛苦的过程，因为有了更高的目标才能激发改变，面向未来牺牲当下的意愿才能促进改变。但是这又是幸福的源泉，是生活的目标和规划。从这个角度而言，幸福就是我们经过一番努力与牺牲得到的果实。

「A1，激活经验」（必选）

请列出你的两个习惯，一个你引以为自豪的好习惯，一个你总想改变的坏习惯，这两个习惯尽量不是瘦身、跑步、读书之类的，而是工作中的、夫妻间的、亲子间的，请说明这两个习惯中的知识、技巧、意愿分别是什么？

好的习惯：

夫妻关系：在夫妻争吵后，不管出现什么样的争吵，我要先道歉，必须要在当天解决双方的矛盾。

知识：我知道问题只会越拖越久，先提出和解才能尽快缓和关系。

技巧：将心比心提出情绪，明确说出自己的问题，请求和解，并寻找后续同类问题的解决方案。

意愿：尽快的解决问题对夫妻关系会更好。

坏的习惯：

工作：在工作中每次都会把工作放到最后一刻才完成，而往往最后发现实际的工作量远远超过预期，经常会因此在提交前加班完成。

知识：不想提前浪费时间，觉得最后的时刻效率最高。

技巧：想用最后的紧迫感急速自己完成，希望更加精益求精。

意愿：按时完成任务，而且希望任务做得较为完美。

「A2，规划运用」（必选）

对于你写出来的坏习惯，想一想，用七个习惯的维度，分析一下原因；然后问自己：可以做哪三件事打破现在的局面？为此列出你的行动计划。

七个习惯的维度分析原因

习惯1：积极主动

每次其实对具体的工作任务要求还是较高的，会按照约定时间完成，不希望出现延时提交，但更为提前准备将会是更好的选择。

习惯2：以终为始

对于所有的任务仅仅只按照一种思路安排时间，根据任务的难以程度，应该按照时间节点倒排时间，这样就不会出现临时赶工的情况。

习惯3：要事第一

对于完成一个任务是有主次之分的，比如一个季度工作汇报，汇报的具体数字，工作内容，工作思路和解决办法将会是比较重要的，文件格式和个性化建议这些锦上添花的内容，应该在时间充裕的情况下完成，而不是放在前面做。

习惯4：双赢思维

对于具体任务的接收者，提前提交任务将会让他们有充足时间来理解和汇总，更可能提前提交可以提出修改意见，这样比仅仅站在自己觉得对的角度做到最后一刻才提交风险会低一些。

习惯5：知己解彼

对于那些自己不太理解的任务，可以站在对方的角度去思考，比如人力和财务这些部门所提出来的具体任务，站在他们的角度肯定有一定道理。

习惯6：统合综效

在具体任务中如果需要提交建设性意见和解决方案，仅仅站在个人所在部门往往会管中窥豹，只能发表一方之言，综合了解其他各部门，各层级的利益后所得出的解决办法，会有更大可能被接纳。

习惯7：不断更新

在个人对于时间管理，具体完成任务的思维模式方面，应该不断更新，特别是需要提交给领导的材料，如果提前可以了解领导所处的环境，顾虑和困惑。

三个行动计划

第一：以终为始：对于所有任务明确提出时间表和每天完成时间。在2019年的具体工作任务中，简单的任务24小时内完成，复杂的（超过3天的任务），明确做出工作计划和时间节点，在设计计划时，提前24小时完成。

第二：要事第一：2019年在每做个任务的时候，挑选出最重要的几个因素，把这些小任务排在前面完成，在计划中使用超过80%的时间。

第三：统合综效：针对那些需要提出建设性思路的任务，至少列举一条站在多个部门角度出发的解决方案。