Great morning
最近好多卖家问，这个页面是怎么回事啊？店铺被关了吗？答案是，有可能。或许你很委屈，我的店铺刚刚通过审核啊，还没开始呢，怎么就结束了？
当你看到这个页面时，也不要紧张。先刷新再试一下，如若还不能登录，你再检查登录的网址是不是错了，比如在欧洲站的登录美国账户。如若正确，请换一个浏览器试一下。依旧不行，就有两种情况，一是账号没通过审核，二是账号挂了。这时就要联系下绩效团队进行沟通和申诉。
申诉流程
第一步：了解审核原因
如果亚马逊邮件里未提到要提交审核资料，需要确认是否需要提供审核资料，并要求seller support的客服帮忙建立加急case给seller performance team.
联系方法一
联系seller support以buyer身份，在亚马逊前台help-brose help topic-need more help - contact us 里联系buyer support再转到seller support.
步骤：
登录买家账号，无买家账号直接skip sign in;Contact Us界面：
What can we help you with里选择an order I placed.
tell us more about your issue里Select an issue选择where is my stuff以及Select issue details选择check status of order.
How would you like to contact us?根据实际情况选择email或者Phone(如果在USA,Canada,Guam,Puerto Rico,VirginIslands选择电话，其他国家区域只能email或者打电话给客服1（206）266-2992）。
联系方法二
直接电话联系buyer support 1-877-251-0696,1 866 216 1072要求转到seller support.
联系方法三
邮件联系seller performance team
两个邮箱：seller-performance@amazon.com account-confirmation@amazon.com
第二步：配合审核
根据亚马逊账号审核的原因以及要求配合审核，并及时跟进。
注意：
1如果需要传真资料给亚马逊，不要在资料上用笔写划，对于Reference ID,Email address等信息全部用标签纸打印贴在资料空白处再传真；
2传真资料给亚马逊之后要邮件告seller performance tea。一般他们会自动回复。在24小时内会发收到传真的确认邮件，但是有时候需要好几天，所以要多催促确认；
3亚马逊发邮件确认收到传真之后，会说需要2-3天审核，审核结束会邮件通知。在等待期间，如没有收到邮件，可尝试多次提供对自己有利的证据；
4在等待亚马逊回复期间，要多电话，邮件联系seller support以及seller performance team,并且准备更多对自己有利的资料，以防不测。
第三步：审核结果
如果你的账号在运营中确实违规，但是无法提供对自己有利的证据，亚马逊审核之后宣判账号被关闭，这种情况下想要申诉成功有难度；如果你的账号在运营的时候，确实没有违反亚马逊政策，但是亚马逊在审核资料之后通知账号被关闭，可继续申诉。
对于新账号有一种情况就是账号不是自己申请的，是找代理注册的。这时，公司的挂靠地址可能被多个卖家挂靠，或者被亚马逊拉黑了，致使店铺被关。所以，在注册账号和运营过程中一定要小心谨慎。不要因一时省时省力，而砸了自己的饭碗。
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