1，人是关键
核心价值观:人是一切管理工作的中心。
我们打磨自己的管理功夫，也必须要从了解人、了解人的行为入手。
1.1非正式组织
在大组织里会存在小的非正式组织，这种非正式组织会对大组织的运行造成正面或负面的影响。
思考举例，
以我未来为例，以后如果店里出现销售自成一派，绑架正式组织:“店”的利益，会造成他们想卖就卖不想卖就不卖，或者只卖有利益相关的产品的行为。
1.2广告研究：76秒的冲动
有学者的研究表明，一个人看到好东西后形成的购买冲动，只会持续76秒，如果在76秒钟内不能完成有效的购买，冲动就会消失。
思考举例，
所以有时候就是要研究怎么抓住顾客这76秒的冲动时间，加强想买冲动的欲望。
1.3概念：阈下意识
以我们的视觉为例。人类的眼睛就是一个光的接收器。出现了光，视神经受到刺激，感受到了光的亮度，就是接收到了信号。然后大脑意识到了光亮，意识到了色彩，这就是你看见东西的过程。我们看电影就是一个不断接收信号，不断把画面联系起来，然后用我们的意识去理解画面的过程。
不了解神经科学的人可能不知道，比这个阈值稍微低一点的亮度，我们肉眼已经看不到了，但我们的阈下意识是可以感受到的，于是商人们就利用这一点来做手脚。
2，把对人性的洞察溶入管理决策
未来的管理学，一定是建立在能够更加洞察人性的基础上。
在做管理决策的时候，甚至在做生活重大决策的时候，你需要考虑，怎么样让本能发挥作用，或者抑制本能的作用。
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