2007年,吕长城加入了台湾企业泛熏芳公司,当时在广州经营五大块贸易业务:地产、眼镜、化妆品、精油、香薰,吕长城在集团中负责眼镜进出口贸易。但就在2008年,广州的进出口贸易遭遇到了前所未有的寒流。
这时,他转而对公司内部一个名为“芳草集”的化妆品项目产生了兴趣,也结识了该项目的研发负责人陈玮,她后来成为了吕长城的妻子。陈玮已有研发精油化妆品十年的经验。广州是中国日化生产商最大的聚集地,仅芳草集工厂所处的广州白云区黄边村,这里就聚集了霸王、卡姿兰、水密码等好几个品牌的多个工厂,应该如何突围呢?
对于芳草集这个化妆品领域的“新兵”来说,淘宝成为了他们转向内地市场最好、也是最便宜的渠道。网络采购群体与传统采购群体有着完全不同的消费习惯和属性,消费者在网络上面临的是一个全新的购物体验。在淘宝的典型销售中,一旦有消费者尝试了某个品牌,并口碑良好,就会迅速带来大量的跟随订单。
看到了电子商务市场的他,决定用“芳草集”试水。吕长城也并不准备在淘宝上单兵作战,他提出扶植大零售商家的策略,一方面以产品升级的名义停货3个月,以杜绝网络上假货乱传、价格不稳;另一方面,投资千万用于新产品的生产和营销。2009年下半年,吕长城提出用1,000万元用于芳草集在的供应链、产品生产和淘宝市场营销的策划。在淘宝当年的排行榜上,第一名是相宜本草,第二名就是刚刚营销半年的芳草集。
2009年春天,在apec中小企业会议上,吕长城遇到了中国移动数字业务负责人邓天卓。邓天卓曾是美国新蛋的数据架构师,两人相见恨晚,详细交流了美国电子商务如何监控、管理和挖掘数据之后,吕长城迅速找到了应用于中国的诀窍,他将其归结为四个核心数据:第一是流量核心数据,这取决于用户主动搜索和关联入口的眼球争夺,第二是新用户的获取数据,第三是转化率如何提升,第四是老用户如何积累。
“当时我就想,为什么中国所有的电商都不讲数据呢?他们都在说成交量。而美国电商重视的是浏览页面、浏览深度、入口出口。”吕长城意识到,电商最核心的是解决零售问题,零售的核心点就是提高效率,通过数据指标可以判断用户想什么、看什么、关注什么。
“吕长城的天才就在于,我们在美国埋头苦干才得以反复验知的道理,他自己在中国凭借市场经验,就这么悟出来了。”邓天卓的创业合伙人、前美国新蛋高管任鑫,对这种悟性不可思议。
吕长城倒不这么看,他认为这归结到底是一种寻找“进步”的方法,他说曾费尽力气挤进一个重工机械行业峰会,就为了去了解传统行业老板们平常都聊什么,如何获取信息,做生意如何成功。
他也曾仔细抄下欧莱雅的发展年历表,分析欧莱雅历届4任总裁的不同角色和成就,考据每届总裁的发展脉络,反思芳草集的用人方式。他还曾经弄到一切有关任正非的书籍和资料,想要弄明白这位企业家是如何创业成功的,“任正非最牛的地方在于,他懂得中国式的商业运作规则,同时又有一个执行力非常强悍的团队。”
吕长城最乐此不疲的一件事情是研究一家公司的发展过程,在他看来,所有的事情归结到根本都是节奏问题,每一步的抉择最终会决定了这家公司的dna。
他将芳草集的发展归结为一种使命的召唤,“做芳草集让我觉得,我可以让更多人因为这件事情而更幸福。”吕长城第一次有一种要去长久经营的决心,并为这一决心赋予一种荣誉和使命。
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