听领导的话，别让他受伤。

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昨天早上大刘接到一个电话，是后勤部兰馨打过来的。问大刘跟武汉分公司的久田都说了什么，以后千万不要再与他说任何事情了。

我们公司接了一个单子，一家食品厂的设备出现问题了，需要抢时间去维护。

我是头一批到现场的，马不停蹄的开始检查。一直到晚上才有了份初步的诊断报告，我同接待的经理大致讲了一下情况。

作为服务行业的，有技术会解决问题还真不是真本事。

大公司部门多，做任何事都要走流程，这是制度的管理的结果，绕不开。我知道最后拍板定方案的不是这位接待经理，所以没必要跟他讲太多。

但是他的要求还挺多，说要赶紧抢修，马上落实，要不然会影响交货的进度。

我把维修方案还有预算给他一看，他立马就老实了。说白了他不是付款的人，也承受不起任何一个他所做决定的后果。

我还知道这家厂子未必会同意我们的方案，因为就在当地就有一家同行，他们的价格绝对会比我们更有优势。

从情理上讲，我们本不该来这家公司。

我们分公司经理受华为的那个什么“床垫文化”的影响，说别人解决不了的问题，我们一定要解决，而且要快，不解决问题不出厂。

作为服务商，客户有问题你不能不去。当客户找到我们时，我们经理也没办法拒绝。而恰好那家本地的服务商他们还认识，关系还不错。我们去了，那在外人看来就是明目张胆的在人家地盘抢生意。

我把诊断报告交给接待经理，问他该如何处理。他说你还是问问老总的意思，因为你是专业的，他担心转述的过程中有偏差，还是让我们直接与老总对话。

给老总打过电话，老总让我们出详细的价格清单。

我把这事儿跟我们经理讲了下，他权衡以后说，价格报高一点，客户看到高价后不会找我们了，要不然同行那边会骂我们。假如客户同意高价格了，我们也好有托辞，就说我们想用价格门槛挡住客户，但是客户那边依然选了我们，我们也不得不接了这单了，毕竟没人跟钱过不去。同行也会理解。

等我把价格报过去以后，事情果然就没有音讯了。

再次接到那家工厂的电话后，是大刘过去，他跟我们经理一起去了现场。

去到现场后大刘就开始动手了。他简单了解后，得知本地的服务商已经抢修过，但是问题还是没有得到彻底解决。于是乎他仿佛获得了某种使命，带着接待经理迫切的期待就这样干上了。

大家或许以为大刘受到我们经理的嘉奖，也得到工厂领导的表扬。如果你真这样以为，那真是的是太年轻了。

回来后大刘受到严厉的批评。大刘还一脸的委屈。

经理当着我们的面质问大刘，“让你去查问题，你查到问题了吗？”

大刘不知道发生了什么，弱弱的回一句“应该没有问题了吧。”

“你把本地服务商当傻子吗？他们抢修了一边，你再去修一边，问题要是还解决不了，我看你怎么处理！”

说完这话，经理就摔门出去了。

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大刘很憋屈，就跟武汉公司的久田吐槽了。说我们经理如何如何，扬言自己辞职不干了，等等。更巧的是久田他们公司在开月度会议，他就把这件事情讲出来了。武汉公司人尽皆知，而武汉公司的经理跟我们公司经理又是穿一条裤子的。

大刘六神无主了。想去解释下，被我阻止了。这样的事千万不要讲了，当作没有发生过就好了。

大刘又是一脑袋问号。

我跟大刘分析了下为什么，以及大刘在职场上以后要注意的。

职场上一定不要交浅言深。

同事是什么，同事是大家为了一个目的而聚集到一起的人。这个目的很单一，就是为了挣钱。跟同事之间不要觉得熟悉了就是朋友了，那是误解了朋友的定义。你把别人当知心朋友，人间转眼就能把你卖了。大刘觉得久田是知心朋友，而久田却并不这样认为，否则久田不会出卖他。

听领导的话，别让他受伤。

我们经理每天都在强调，把客户放在第一位，有求必应。但是当领导利益与客户利益发生碰撞的时候，坚定的站在领导这边。不要指望你绕过领导把事情解决了就可以邀功了。

领导让大刘去查问题，而不是解决问题。大刘埋头苦干把活干了，却让三方人感到不舒服。

第一个肯定是本地服务商，本地服务商也不是吃干饭的，同样的问题，我们能解决，他们肯定一样能办到，我们不比别人多个脑袋。他没有解决并不代表他们能力有问题。即使是能力有限，他们不会修，我们去修好了。他们肯定拿不到工厂的酬金。理由很简单，工厂让他解决问题，他们没有解决好，他们根本没脸张嘴要钱。工厂肯定不会给。

第二方是领导。本地服务商必然会埋怨领导，手太长了，出圈去抢同行的业务，而且是合作关系的同行，领导肯定会被圈子里的人唾弃，让领导下不来台。还有就是我们出手，解决了问题还好，解决不了问题，我们照样拿不到酬金。

第三方就是工厂。作为一个专业的人员，动手干了，却未能给工厂一个满意的答案，问题若没能彻底解决，那何必动手参与呢。而大刘的模棱两可的回答，让工厂，经理都觉得不舒服。

记住万事都有规矩。

大刘脑子一热就干上了，难道不需要征求工厂的意见吗？领导就在旁边，难道不应该请示下领导吗？

请示，问问题不是把问题推给领导，让领导做解答提，而是说出自己的意见，让领导做选择题。

如果你是团队里的一员，你还有上级，那就要守规矩。如果就不这样，就想自做主张，那就不要进公司上班了。自己去创业吧。

至于最后为什么阻止大刘解释，那是劝大刘不要去捅破那层窗户纸。除非大刘真的想撕破脸不干了。大刘既然是抱怨，那就证明大刘还想留在公司。如果真想辞职，自己早就走人了，都懒得怨了。

大刘如果解释了，那跟久田的关系肯定就是未知了。领导那边呢，本来想装不知道的，结果还被大刘主动架起来不得不面对了。这事发生的消息是兰馨告诉大刘的，那兰馨又没法做人了。这又是让几方人不舒服的事情。

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做任何事都讲究个天时，地利，人和。人往往总自以为是的认为自己是特殊的那一个，一鸣惊人，出类拔萃的事真的不多。接受平庸的自己并不丢人。