人际关系的本质——情感账户。
如何从个人领域的成功过渡到公众领域的成功？简单复制粘贴就可以了，把个人领域的成功准则拿来用，让身边的人都复制你的习惯和方法？
一个集体、一个公司要想壮大和发展，必定有一个核心领导人物。这样的人就是最具有号召力的人，无论何时，只要你振臂一呼，马上就有很多人响应和追随。不论你想做什么事情，会遇到什么困难，总会有各种各样的能人及时给予你帮助。当别人遇到困难或是心里感到苦闷时，总会想到跟你倾诉，将你视为知己。
对于这样的人，我们可以说他们具有良好的人际关系，也就是好人缘，而事实上这些都得益于他们富足的情感账户。这也是从独立发展到互赖状态的基础，情感账户支撑起来的人际关系就是把人与人连接到一起的纽带，情感账户越富足，这个纽带就越坚固，那么大家组成的集体也就更长久。
银行账户大家都很了解，只要把钱存进去就会慢慢生息。那么同样地，情感账户指的是你和他人之间的信任和安全感，这些是你和别人在相处时慢慢累计起来的，只有你们之间的情感账户储备足够，你们才能在聊天的时候做到知无不言言无不尽，在行动的时候为对方两肋插刀。不论是父母子女之间、夫妻之间还是朋友同事之间，都需要建立和维护情感账户。从一对一的关系做起，当你能维护好和某一个人的关系时，那么你就有能力处理好和多人之间的关系。
那么具体该怎么做呢？
1、理解他人，这是第一条，我觉得也是最重要的一条，真正理解对方，才能包容对方。对这一条还要注意，要理解所有人，对身边的人都一视同仁。而对我个人而言，我更要避免被自己的情绪所控制，不要陷入拒绝理解他人的情况。
2、注重细节，细节决定成败，在维护情感关系的过程中，往往是小细节可以打动对方。而忽略小细节很可能产生严重的后果。
3、信守承诺，这相当于你的信誉，信誉不好的人会失去他人的信任。我至今仍不愿意相信父亲，因为从小事到大事，他失信的次数过多，即便现在情况好了很多，但我心里依然有那一根刺。所以要想破坏安全感会很容易，但是想要维护却很难，所以情感账户需要大家细心呵护。
4、明确期望，明确告诉对方你的期望，也记住对方的期望，这样可以避免相互猜测和误会。
5、正直诚信，不要在背后议论别人，不要把八卦当作拉近关系的手段，也许短期内正直诚信的人会被人疏远，但恰恰是这样时间才可以证明一切。
6、勇于致歉，真诚地道歉可以为情感账户增值，而道歉却是世上最困难的事情之一，只有真正内心足够强大，拥有足够的安全感，才不会纠结于道歉是否说明自己处于弱势。
7、无条件的爱，往往是不计较得失的人反而会收获意想不到的回报。如果你的付出和感情是有条件的，那么你会计较对方的做法，而这也会激起对方的反感。我曾经一度纠结于妈妈只是想要一个成绩好的学习机器，她在乎的根本不是我这个人，虽然现在她常常告诉我只要健康快乐就好，但我心里仍会偶尔想起年少时的纠结感和无助感。
此外，要学会从另一个方面来看问题，不要抵触、害怕问题，反而要把问题当作机遇，从积极主动的角度来思考。有问题说明有矛盾，解决的好不仅可以转危为安，还可以大大增值情感账户。
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