新零售的‘新’在于当电商颠覆了传统企业之后，零售行业必须选择一个新的方向。
就像‘共享经济’‘工业4.0’这些概念一样，背后代表的是整个行业的升级，是商家和用户一同规划的未来。
以马云的无人超市为例，无人超市并未比超市高明多少，毕竟超市中也是自主购买，只不过需要现场结账，但是现在的用户比较喜欢电子支付而非现金。
与其说还雇佣人员专门收银，不如直接留下一个二维码让用户支付好了，马云的无人超市应运而生，这不仅是商家能做的，乃是商家和用户一起做的。
当然新零售绝非只是‘无人超市’这一种，目前来看正在做新零售的还有小米的零售店，小米的零售店打破了原本的电商生态。
小米的粉丝可以先上购买，线下取货，亦或是实体店体验，之后购买，小米的目的是将线上，线下打通，优化体验和购买流程。
比较之前被电商颠覆的传统企业，传统行业并非被电商颠覆，只不过电商突然出现，改变了很多人的生活方式。
原本需要去实体店，现在在家就好了，但是长时间之后，人们发现，购物的欲望并非是电商能够解决的。
用户还是想要去逛实体店（万达的核心，也是王健林和马云打个赌），于是当初的品牌继续回暖，电商也并非颠覆传统零售。
品牌继续做实体品牌，也继续做电商（苦了那些非品牌零售店）。
在这个基础上，曾经电商‘颠覆’了一次传统零售，但是电商毕竟不会成为用户购买的核心方法。
就如其他国家一样，但是这次影响让零售行业重新认识到，市场并非只有实体店和电商两种，也可以将电商（互联网）和实体店结合。
最典型的例子就是马云的超市和小米的体验店，马云的超市虽然没有服务人员。
但是对用户的要求却是连接支付宝，芝麻信用，小米的体验店也是和线上结合，毕竟库存是一样的。
还有一个比较新的事正在研发的VR购物，虽然说也是互联网购物（电商）的升级版，电视新零售却将这个技术引进实体店，因为你带着VR的体验是实体店的体验。
总体来说，新零售之‘新’在乎用户可以体验被优化到极致的方式体验购物，不论是实体店还是体验店，无人超市还是VR购物，都是对用户体验的优化。
毕竟零售再怎么新也不会给用户免费的，商业的本质依旧不变，变得只是服务和方法。
完。
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