前天在跟培训部总监沟通新人训的时候，她讲到一个现象，就是同样的学员，不同的品牌经理对他们的关心不同，结果不同。

企业里最重要的资源就是人，但辛苦招的人进来，如果教？如何带？如何让他们产生更大的价值？这是我们每个主管都应该思考的问题。

新人训课程是一个系统，不是某一个部门的事情：

新人入职到每一家公司，一定都会有岗前培训环节。这个岗前培训，一般会有以下环节：

1、企业文化的宣导、公司福利及各项制度的说明   ————  主讲部门：公司人力资源部

2、岗位职责及应知应会的培训  ———— 主讲部门：新人所在部门主管或“师傅”

3、新人专业及技能的培训 ———— 主讲部门：公司培训部

4、公司其他专业系统职能培训 ———— 主讲部门：公司相关部门主管

由上可以看得出来，一个人新人入职公司，要掌握及了解的东西其实是很多的，并不是哪一个部门就能将一个新人全方位地带好的。因此一个公司必须在新人训方面建立一套完善的教育训练体系，这样才能让新来的伙伴感觉到有被照顾的感觉，也会很快融入公司环境，更快地发挥其主观能动性的。

新人更多需要关怀

除了以上制式的课程需求之外，其实一个初来的新人，更多的是希望得到自己部门主管更多的关心与关爱。这些是课程体系中所无法包含，但每一个主管都要高度重视的环节。

举例：

公司最近刚毕业一批美容讲师。在近一个月的培训过程中，除了开班及结业典礼，有的新人几乎没有见过其品牌经理，而有的品牌经理天天在盯紧新人的培训状态、表现情况等，并经常跟他们互动沟通。

结果：经常得到关心及互动的新人，明显比其他员工自信度、融入感等高很多，且对于到市场做何种工作、将要面临何种问题等都非常清晰、非常地期待。而缺乏关心的那些讲师，对未知的市场有很大的恐惧感，对未来的工作缺乏安全感。

由此可见，时间与精力花在哪里，成果就会体现在哪里。新人来到一个陌生的公司，来到一个新的环境，他们需要的不仅仅是一份工作，更多的是心理上的共鸣，心灵上互通。尤其是目前九零后、零零后的员工，品牌经理更应该在他们身上付出更多的耐心，更多的爱心，而不能靠一固定的制度、死板的规定来约束员工。

管人，首先要从管“心”开始！