设计师有时候会收到用户需求的反馈，如：哎？你们易信的颜色是不是太亮了，能不能调整一下？
这时候作为交互新人的小饼，他的第一反应是：哦，好吧，既然用户有这样的反馈，那么我们就去调整方案。
首先，要思考一下用户的这些反馈或需求，是「真需求」还是「伪需求」？
福特曾经说过：如果我最初问消费者他们想要什么，他们会告诉我：要一匹更快的马！
每位设计师应该都知道，当用户表示需要「要一匹更快的马」时，他真实的想法其实要一个更快的交通工具。所以当我们面对用户的反馈时，要去思考需求的真伪。我们不可能一味满足用户的需求而不顾产品目标，所以需要在用户需求和产品目标中找到平衡点。最近在设计某个产品支付系统的退款功能，从产品角度来说不希望过多用户选择退款。那么最终的设计方案是，将退款的入口做的很隐蔽，而且流程比较繁琐（没错，就是故意的）。这样就满足双方需求了，达到产品目标和用户需求的平衡。所以交互设计师要有产品意识，不能只去满足用户，也要顾虑到产品和商业目标。
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本文标题：产品意识如何养成?
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