☞使用第一人称"我"
☞给予Ta全部的关注
☞比起制造伤痛,坦言伤痛是解决情感矛盾的最好方式
*使用第一人称"我"
不要以斥责对方错误开始会话,如果总是以"你总是""你从不",对方会产生抵触,防备心理,相反的,我们可以用"我注意到""最近,我一直感觉..."
我们应该让交谈的情绪围绕我们展开,会让对方注意到自己行为的影响,调整自己的行为,并感觉到这个交谈是有效的
*给予Ta全部的关注。
当同伴找你倾诉时,尤其是一些重要的事情时,你应该关掉电视,收起手机,将手上并不那么重要的工作先放在一边,尽全力投入到倾听之中,并适当给予其反馈。如果真的有工作在做,且是很紧急的事情,先跟对方沟通,让对方给自己一些时间处理完手边的事后,再开展对话。
如果你和TA交谈时,同时做着其他事情,或漫不经心地东张西望,会让对方感觉不被尊重而更加沮丧,恼火。
*启示
比起制造争吵,喋喋不休的数落,真诚的坦言,平和的表达自己的感受,才是解决情感矛盾的最佳选择
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