有话要直说，我想很多人都会同意这样一个观点，但是方式要恰当，因为不恰当的沟通方式往往就是矛盾激化的导火索，链家的创始人左晖曾说过：直言有讳。
好好说话是门学问，我们之所以要花时间，花精力去学习掌握这门学问，是因为跟我们对话的人，不一定全都抱有善意，当我们面对那些不那么友好对话场景，我们明白了对方的真实意图，但是我们就是不想做或者不愿意做，我们应该怎么办呢？技能吧自己真实的意思反馈给对方，又能避免直言有讳呢？
首先，又给自己一个这样的信念——我们可能有自己解决不了的问题，但没有沟通不了的问题，面对不那么友好的沟通场景中，既要保持我们的底线，又要积极的回应对方，其实方法有很多，但这四个是最有效的：换口径、换时间、换场合、换角色
所谓换口径，其实就是悄悄的换个概念，他说他的，你说你的，很多时候对方一上来就抛出一个你无法如何回答都会得罪人的问题，等于挖好了一个坑等你跳，这个时候无论你往左还是往右，都很难逃过对方的刻意刁难，这时，你不妨试试换个口径试一下，这样既不会落入对方的圈套，又能把话题转移到自己的手里。
所谓换时间，其实理解起来更简单，当双方情绪都即将到达剑拔弩张的时候，再继续沟通下去可能就要打起来了，提出换个时间沟通，等双方的情绪都平复之后，双方就能心平气和的就问题本身进行沟通，而不是双方都被自己的情绪带走，离沟通的问题越来越远。
换场合，空间意义的切换其实也是一种非常有效的方式，比如，在一次部门会议上，领导突然宣布说，为了提前完成公司定的目标，接下来的三个月所有人的休假取消，都要来加班，领导的话掷地有声，假设你刚刚跟女朋友约好周末要见见双方父母，商量下婚事，这个时候如果你忽然站出来说自己要请假，周末有了预约，不能来加班，你会给领导留下工作不积极，不识大体的印象，而且大概率领导也不会批准你的假，但是，如果你等开完会后，自己单打去找领导说，因为自己最近要结婚了，要忙活筹备婚礼的事儿，后面的加班都没问题，这个时候，领导大概率会答应
换角色，有些时候，如果我们遇到了判断不了的形势，可以用换角色这种方式，所谓的换角色，其实就是把问题抛给对方，或者另外一个人，其实在我的工作中经常会遇到这样的场景，客户基于当前业务需要，让我开发一套这样的功能的时候，其中可能涉及到多个系统的数据交互，这个时候无论我如果妄下评论，满口答应客户的要求，最后很可能因为种种原因导致很多功能无法达到预期，如果直接回绝用户的需求，也会让客户感觉到对他的不尊重，这个时候我通常会给用户分析说，这样一套功能会涉及到多个系统，需要协调多个应用系统的负责人一块评估，通常这个时候，客户都会欣然接受的。
沟通从里都不是一件容易的事儿，但是当我们掌握了其中的方法，我们一样能够让那些不那么又要的人也好好的说话。
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