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今天继续和大家聊聊“万能公式不万能”这一话题，关注工作中的“万能公式”现象。

引子

与考试一样，在工作中，我们是绝对找不到万般皆适用的万能公式的。

而真正能在一定程度上接近万能公式的，可能是工作过程中形成的一些流程、标准、制度，或者是基于特定场景的最佳实践，但如果将这些看作是万能公式，并要强行应用的话，那么我们就会最终陷入纸上谈兵中，最终将会得不偿失。

虽然如此，仍有很多职场人会将这些看作是万能公式，无论感觉上有多么牵强附会，无论看起来是多么的不伦不类。在这一方面，管理者和基层员工的动机是不同的。

管理者信奉万能公式的动机

对于任何一位合格的管理者，他们总是会从管理的角度来思考问题，并不会仅仅将关注点放在业务或任务层级，而是会从管理的维度上进行“升华”。

这样的升华体现在，每当管理者遇到一种新的业务形态，都能够对业务过程进行密切跟踪，发现规律，并对其进行及时的总结和复盘，最终形成一种可复制、可落地的流程或者最佳实践。

比如，在日常工作中，有一部分基层员工并不会主动去对工作进行总结，即使是在任务与任务间的空档期中，也没有主动总结的意识，因此很多时候需要管理者来进行倒逼。

对于注重团队内部信息共享和协作的管理者而言，他们会引导团队成员主动进行总结，并会制定模板化的总结文档，将此作为一个公共文档，不断汇总日常业务中出现的常见案例、特殊案例和疑难案例。

该总结文档也会放在一个可供团队共享的公共平台中，管理者会定期对这些案例进行审核，确保内容是正确而完整的。

在案例收集的初期，由于一切都处于初创的状态，员工仍然会处于一个慢慢接受的状态，管理者在这个时候一般会主动介入，为员工的实际操作提供指导，并作为负责任的答疑者角色解答一切问题，同时也会通过例会等各种方式，让员工与员工之间得到良性交流和沟通。

通过以上的全方位举措，团队往往能够在短期内形成合力，每一个员工能够充分达成共识，同时案例收集的过程也经过了一定的实践检验，没有问题的话，基本上能接近于“万能公式”的效果了，员工可以利用案例高效完成工作，也可以在日常工作中发现更多案例，形成良性的循环。

这个时候，管理者往往也会在思想上有所松懈，觉得自己在这个方面已经功成名就，就会渐渐失去原有的掌控力。

在业务量较少，且业务类型单一的情况下，这样“稳定的万能状态”往往可以保持较长时间，总结工作也可以长时间继续下去，积累的案例数量也会稳固提升。

但随着团队业务量的增加，以及管理者所负责的边界不断延伸，管理者和员工往往都会自顾不暇，员工会逐渐减少案例的贡献，管理者也会逐渐脱离掌控，不会去关注每周登记的案例数量，也不会去检查案例的质量。

在这种情况下，案例库将渐渐远离“万能公式”状态，无法发挥更大的复用价值。

“万能公式”这一境界并不是轻易能够无限接近的，即使真正接近了，并且要维持这一状态的话，也需要始终保持对其关注，持之以恒。

基层员工信奉万能公式的动机

和管理者的动机不同，基层员工的动机一般是“偷懒”。

偷懒，并不能完全认为是一个贬义词。在我看来，偷懒其实是一个中性词，有着良性和恶性之分。

良性的偷懒是能够在保证质量的前提下，最大化提升自己的工作效率，从而让自己有时间能够投入到更为重要的创新型和探索型工作中，不断创造价值。

而恶性的偷懒则是希望所有的事情都远离自己，不用花一丝一毫的力气，每天都能摸鱼打诨。

对于善于良性偷懒的员工而言，他们会在日常的工作中不断总结和复盘，形成自己独特的最佳实践和工作方法，从而使自己在遇到类似的工作时，都能充分借鉴，提升自己的工作效率。

与此同时，这样的员工也能时刻保持一种真正的自驱状态，使自己在各方面保持全面发展，让自己的执行力、领导力和创新力等不断“演进”，这样也能提升自己的工作效率。

最佳实践和自身能力的提升都能使我们接近万能公式的境界，同时，这也是一种因时而异、因地制宜的万能公式，需要不断调整，成为一种自带驱动马达的万能公式。

良性偷懒本身带来的也是一种良性循环效果，当我们工作效率显著提升时，我们也为自己腾出了更多的时间，这些时间又用在了自我提升上，在提升的过程中，又能进一步提升工作效率，达到真正的良性循环。

而恶性偷懒则与良性偷懒截然相反。

对于时常保持恶性偷懒的员工而言，他们在潜意识中已经对工作产生了厌倦感，希望把所有工作都往外推，自己不需要花一丝一毫的时间和精力。

因此，这样的员工希望得到两个层级的万能公式。

第一个层级是，希望自己接收到的所有工作，都是已经预先确认好相关信息，并有固定方法论可以套用的工作，而且希望这些方法论是别人总结的，这就是他们所希望的“万能公式”。

第二个层级是，通过自己不断的“经验积累”，掌握一种将工作成功外推的核心方法论，一旦到了严丝无缝、无可指摘的境界时，自己就功德圆满，可以躺平了。

但事实上，这两种“万能公式”并不长久，当自己长时间处于不思进取的倦怠状态时，不仅自己的知识、经验和技能会以指数级的速度后退，而且自己的思维和逻辑也会不断“生锈”，最终被快速变化的时代所淘汰。

在底层思维上下功夫

在我们的工作中，虽然没有真正意义上的万能公式，但大家也不要气馁，因为一旦我们将眼光放在更为重要的底层思维上，那么我们还是能在一定程度上接近“万能”的境界。

在我们的日常工作中，其实始终有一套最为基本的逻辑思维，也就是“是什么”-“为什么”-“怎么办”，这一套逻辑几乎适用于所有的工作。

如果我们能够在工作中充分应用和遵循这套逻辑，并能通过不断的实践进行深化，最终充分掌握的话，那么我们将会是受益无穷的，可以说基本接近于万能公式了。

我们在开展工作前，需要在“是什么”上下功夫，尽可能了解相关的背景信息，确保自己对于任务的了解完整而详尽，同时也需要了解每一个工作对于交付成果、交付时间和交付质量的要求。

而在“为什么”阶段，我们需要进一步深入理解工作中的内在本质和规律，通过自己的逻辑思维，从纷繁复杂的信息中剔除无用和次要信息，从而找到问题的核心。

当“是什么”和“为什么”都得到了准确而匹配的解答时，再去着手解决“怎么办”的问题，这时往往能事半功倍，且很少会有偏差。

在“怎么办”阶段，其实就是对自己知识、经验和能力的综合性考验，当我们能够在这些方面保持不断提升的话，那么无论遇到什么问题，接受怎样的任务，我们都能找到合适的方法，有的时候探寻到的还不止一种。

“是什么”-“为什么”-“怎么办”是几乎适合于绝大多数事物的万能逻辑，而在每一个环节，又会涉及到更为广泛的底层思维组合，很多规律性的逻辑和思考方式成为接近于万能公式的存在。

所以说，我们需要关注于日常的底层思维提升，并在不断提升的过程中，找到能接近于万能公式的存在，从而能够很好应对工作和生活中的一切问题。

在明天的文章中，我会将视角转向我们的人生，看看人生中有哪些“万能公式”现象。敬请期待！