大家新春快乐!
作为一位文档工程师，我始终在研究“沟通”这一亘古不变的话题。日常工作中的文档就是沟通的一种方式，一篇好的文档一定是好的沟通工具，是文档撰写者和受众之间的重要沟通桥梁。
这是我拍下的一张路牌，上面的图示吸引了我，在诸光路靠近龙联路南侧，北向南方向的道路中有一处隧道的出口，将两个车道隔开，车辆在这两个车道向前行进一段距离后，外侧车道将分出直行和大转弯车道，内侧车道将分出直行和小转弯道，因此对于转弯车而言，走错一根道将完全走错。
在不考虑导航的因素下，路牌上的示意图还有一定的改进空间，首先，应该把对象车道略微放大一些，或者能够将对象车道体现出来，使受众能第一时间识别本车道和对象车道，目前的图示很有可能让人觉得需要转入的车道是单行道。
而在实际路况中，隧道边缘和路口的对接处是直角的，和目前的圆弧形图示不一致，而驾车人对于直角和圆弧路口的处理方式是不一样的，特别是公交车等大型车辆，因此需要将图示与实际路况高度一致。
路牌其实是道路相关部门与驾车人的沟通媒介，对于一些复杂路况，好的表述或图示能让驾车人快速了解前方路况，并且在短时间内作出精准判断。
沟通能力是地球上大部分生命都具备的能力，无论是鲸鱼在大洋中深沉的歌声，还是亚马逊雨林中吼猴的独特叫声，都是与同类的一种沟通方式。
人类则把沟通用到了极致，除了语言功能外，还借助于各种工具实现不同场景下的沟通，例如，针对远程沟通，古代有长城的烽火台，近代有电话，现代则是手机、视频通话等。这些沟通工具也在不断进化中。
沟通在我们的工作和生活中无处不在。
不同场景、不同对象的沟通往往有其特定的范式，但基本的沟通原则却是不变的，那就需要确保沟通的顺畅，确保沟通中涉及到的信息能100％完整传递，这才是沟通最重要的原则。
有时候，你需要和同事之间进行各种形式的沟通，主要是口头沟通和书面沟通，形式包括面对面、电话、邮件、即时通信等，场景则包括日常业务协作、项目管理、会议沟通等。
有时候，你在接受服务时，会和服务提供方进行沟通，你需要将你的需求表述清楚，而服务提供方一方面要在沟通中表述清楚，另一方面也需要尽量避免内部用词或专业用词，以免对方产生疑惑。
有时候，你在就医时，会和专业的医护人员进行沟通，你对于症状的表述和医生诊断时表述的准确性，以及沟通中的信息损失率都会对诊疗结果带来影响。
有时候，你会接触到跨语言沟通。当需要将国外的一部作品推介到国内时，需要专业的翻译从业人员或本地化专家进行语言方面的转换，翻译和本地化水平的好坏将影响到作品与受众之间的沟通。
有时候，我们会和身边的电子产品进行沟通，除了手机、电视等视觉沟通外，还有语音终端的语言沟通，这些在未来都将进入我们的生活，成为我们身边的“非人类沟通对象”。
有时候，我们会遇到有趣的沟通，比如我过去任职的公司，在入职培训中会要求新入职员工画出一种动物，这种动物的特点能真实反映自己的特点，并通过这种动物的介绍将自己的特征分享给其他同事，这就是一种有趣的沟通，有时候这种沟通要远比常规沟通有效。
有时候，我们会接触到专业人群向普通人群的沟通，比较典型的是科普作品，针对复杂的科学原理，由科学家或专业的科技工作人员进行重新表述，将原本专业高深的语言“翻译”成普通大众能够理解的语言。
有时候，我们也会遇到刻意的沟通扭曲，在崇尚办公室政治的公司，可能会遇到类似于将对话的部分截图发给老板的情况，并加入一些断章取义的话语，其目的往往是为了获取自己的个人利益。
明天就是牛年春节后的第一个工作日，祝大家在新的一年里持续进步，以追求幸福生活为目标不断努力。如果有幸没有开工，那么不妨继续在暖阳之下，继续陪伴家人，共同感受春天的气息。
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