产品经理，你“入戏”了吗？

产品经理，你“入戏”了吗？

当红明星和演员们，为了出演某个角色，都会去体验角色的生活，并且这种体验不是浅尝辄止的体验，而是真正把自己当做那个角色，是真正入戏的体验。如电影《我是证人》中杨幂为演盲女，去盲人学校体验生活；

由张嘉译任艺术总监，改编自陈忠实同名小说的剧版《白鹿原》，为了还原关中的农民本色，张嘉译不仅率领众主演去农村体验生活，还要学做农活。

   那么，作为产品经理，你对你的产品真正“入戏”了吗？该如何“入戏”呢？体验生活，贴近用户，跟用户移形换位，跟用户交朋友、打成一片，跟用户一起喜怒哀乐，捕捉用户心理和洞悉用户需求，甚至感受用户情感。这就是产品经理的“入戏”。
    明星为了演好角色，被角色灵魂附体，产品经理要做好产品，何尝不是要被用户灵魂附体？这就是产品经理的“入戏”。走出办公室，聆听用户的心声，倾听用户对产品的不满和抱怨，甚至吐槽。模拟用户一天的生活场景和行为轨迹，观察用户的情绪、态度、观点等，捕捉用户的心理，洞察用户的需求。当产品经理真正融到用户生活中去时，才能真正找到解决用户痛点，做出用户真实想要和离不开的产品。
      产品经理怎样才能更好更快地“入戏”呢？答案就是制定体验用户生活的规则和制度。比如要做酒店预定产品，你就要从头到尾真正地去在你的产品里去预定一个酒店并入住，你还要尽可能多地模拟出用户可能遇到的场景，如：到店无房，退订，打客服电话等，这样你才能体验到用户到店无房时的愤怒，退订流程的复杂，你才会在产品中考虑到可以为用户快速在附近找到价位相似的酒店，你才会优化你的退订流程等等。
     对于一个新入职的产品经理，最好先去客服部门呆上两三个月，听听客户的抱怨和怒吼，甚至谩骂，听听他们的挑衅和侮辱，作为产品经理千万不要玻璃心。这些都是用户的真实心声，都是对产品的真实反馈，意识到这些，那你就知道了“入戏”的窍门。