沟通的开放性

我试着来分享下，从花姐提出无限游戏开始，我就期待着这一讲的迭代，实际来看，我在实际沟通过程中做得还算不错，之前更多是从责任感及同理心来考虑一场沟通，更多时候是抱着解决问题而来，并不具备真诚的开放性，我往往是想着如何尽快结束一场沟通，把想要解决的问题解决掉。

开放性=扩大共识+消除盲区

有一个工具叫做乔哈里窗，是心理学家乔瑟夫·勒夫和哈里·英汉姆提出的一个模型。它把人们的信息划分为四种类型：

第一种，我知道、你也知道的信息，这是沟通中的共识区，也是我们都认可的部分。

第二种，你知道、但我不知道的信息，叫做我的盲区。

第三种，我知道、但你不知道的信息，叫做你的盲区。

第四种，我不知道、你也不知道的信息，这是我们共同的盲区。

在职场上，我们岗位不同，职责不同，年龄不同，立场也不同。在沟通中，如果你我的盲区特别多，双方就容易吵架，因为我们就这个问题上，没有什么共识。那些我知道、你不知道的信息，容易让我变得傲慢。而那些你知道、我不知道的信息，容易让我产生抵触情绪。所以，沟通的意义，就是不断地对称信息，努力消除你我的盲区，让我们的共识区变大。

这就是乔哈里窗。下次，当你和别人沟通的时候，脑海里就可以浮现出这样一个工具。只要你和对方完成了信息对称，不断扩大你们的共识区，消除你们的盲区，你就展现了你的开放性。

对完发现，有的事情你不知道，我也不知道，我们对这件事都没有足够的信息和经验的时候，我们就变成了战友，可以为我们共同的项目争取资源。

第一个技巧，就是在谈话的过程中，少说“你”，多说“我”和“我们”。

因为你完成了一件非常了不起的事，那就是换位思考。

第二个技巧，每说一段，就Cue一次对方，问一下对方的意见。

具体话术可以是：“我想听听你的想法？”“不知道你有什么见解？”“我刚刚说的你有什么疑问吗？”这就叫传球，把球传给别人，让对方讲话。每说一段，都问一下对方的意见。

万能结尾：“是个思路”、“有启发”。