你真的会表达吗？新世纪职场中的另类表达方式——《逻辑思维，只要五

昨日介绍了“论点-结论-理由-行动”的表达顺序，也已经介绍过论点的相关知识，今日就介绍一下结论。

                              结论

                              1、引言

亲爱的读者，你知道一个谈话，一个报告以及其他相关的场合的文件中，怎么选你的结论吗？

还是以 ‘’加班时间增多 ‘’为例子：

你想表达的内容有这几个：“怎么都无法拿下这个项目”、“接受订单上需要比其他公司更好的提案”、“准备提案的时间增加了”、“改善提案需要时间”，等等。

那么，以哪个作为结论呢？如何让结论和理由组合得更好呢？

确定你最想说的内容，然后如此组织语言：

（结论）“加班没减少是因为准备提案的时间增加了；”

（理由1）“因为怎么都无法拿下这个项目；”

（理由2）“我们想要在接受订单上提出比其他公司更好的提案；”

（理由3）“但是，改善提案需要时间”

                   2、结论的筛选

把你最想说的作为结论。结论是论点的回答，结论的阐述方式是“xx是xx”这种主语和谓语组成的判断句来表达。

如果你有很多想法要阐述，那么思考一下什么是你最想说的，把这个作为结论，然后，试着像堆积石块一样，思考如何堆叠剩下想说的内容使最上面的成为结论。

结论是文章的中心，即使删去所有其他部分也应该保留到最后。

那么，再回顾一下结论和论点 的关系，思考一下结论和理由的关系。如下图所示：

你真的会表达吗？新世纪职场中的另类表达方式——《逻辑思维，只要五步》 你真的会表达吗？新世纪职场中的另类表达方式——《逻辑思维，只要五步》

              3、结论和论点的组合方式

结论和理由有3、4种组合方式。

.提出问题：what

（论点）“客户投诉增加，问题是什么？”

（结论）“问题是产品的不良率提高”

.查明原因：why

（论点）“为什么产品的不良率提高了？”

（结论）“原因是检查产品的员工判断有差异”

.检讨解决方案：how

（论点）“如何能消除判断的差异？”

（结论）“分析投诉的内容，然后明确良品的基准”

.yes/no模式：

（论点）“礼仪培训是减少投诉的解决方案吗”

（结论）“不。产品的品质管理需要重新思考。”

注意！结论和论点不要偏离

例如：

（论点）“全体员工是否应该使用新的SNS？”

（结论）“应该导入安全性能较强的C公司的SNS。”

例如：

（论点）“销售为什么不输入商品的预估数据？”

（结论）“输入的方式应该设计的更简单。”

正确选择组合方式，不要让结论和论点偏离，答非所问，否则，让人听不明白。

                 4、结论的注意事项

4.1结论是要解决问题的，而非阐述事实

情况一

（论点）“书桌上堆满的文件该如何处理？”

（结论）“重要的是每个人要有意识去整理。”

当然，这个回答没错，也很重要，但是对方就会问“具体如何做？”“这个我知道，赶快说下一步。”这就是概念过大而无法抓到重点。

情况二

（论点）“我们公司无法摆脱赤字的原因是什么？”

（结论）“在于和子公司的财务系统无法相互连接”

这个回答本身是正确的，但是对方会觉得“这个事情很早以前就知道了，现在想知道这个问题该如何解决。”

所有人都想知道解决方案，但是说话的人却不断地阐述问题点或原因，让听的人很焦虑。

那么，该怎么破呢？

如果把论点本身说的更具体点，那么就会发现之前的结论变了。如下所示：

（论点）“为了摆脱财政赤字，首先要做的事”

你真的会表达吗？新世纪职场中的另类表达方式——《逻辑思维，只要五步》

4.2“结论”放在最前及例外

结论放在最前面！有时放在最后，听的人会疲倦。（论点例外，应在前）

“先说结论！”这句话作为上司的忠告经常听到。虽然很多人觉得按照“起承转合”顺序较好，所以把结论放在最后才说。但是结论放在后面，听的人会在中途就产生焦躁感，毕竟听到人是毕竟心急的，想早点听到结论，而放在前面容易理解。

例外：结论放在后面的情况

那么，什么时候结论放在最后说比较好呢？

那就是阐述对于听的人来说非常严重的结论的时候使用。

阐述严重结论（降级或者调职等）时，先说状况（理由）让对方推测结论，让他有个心理准备时间。

例如：

你真的会表达吗？新世纪职场中的另类表达方式——《逻辑思维，只要五步》

那么，今天的结论的内容就介绍到这里，下次接着介绍理由和行动的内容。敬请期待