2020年5月20号
亲子共读地點:课桌
亲子共读时间:25分钟
亲子共读內容:父与子
前几天约的一个新客户,不是客户没时间,就是上门量尺寸师傅没时间,一约再约。
早上客户与我约直接去业主家量尺,然而在早上找不到任何一个人帮我上门量尺寸。师傅要去安装,其他的业务员也有自己的事情要去处理。
自己果断地找了车间主管,然后跟副总说了一下。在自己快要出发的时候看见老板娘,因为可能关系到需要安装,順便问了老板娘这个费用怎么收取?
刚好车间主管上午不是很忙,愿意和我一起外出,副总也是很支持我。老板娘听说我要外出很不高兴,很不理解。
但我还是出发了。
客户很好说话。客户很低调之前一直说只有十来个纱窗, 走进去一看,原来是一栋小别墅。我和车间主管很有默契的量了三层楼的尺寸。在离开的时候还在业主院子家摘了一些荔枝。這个当然是得到了客户的支持与容许。
在回家的路上打开手机一看老板娘很关心的问我到了业主家没有,那个时候我们已经返程了。我也直接告诉了老板娘量完三层尺寸回来了。
回到公司我一直在探讨这个安装费的问题。因为安装费过高我害怕客户跑掉。中午在吃饭的时候随意说起来,副总在边上答了兩句,說这么高的安装费当然不行。说把事情交给他下午他去找老板谈一谈。
可是下午在当我问他要结果的时候,他和老板站成了同一条线。还教我要怎么和客户沟通。
站在公司的角度公司是有公司的立場,可是你的产品再好在高大上没有客户捧场,你终究是个空壳。
服务就是服务,你的产品好坏,你的服务是否过好,你在市场的高度,不是你自己把你自己捧的有多高,而是你做的事情让对方有多尊重。
公司给我安排的这份工作,就是让我去不断地开发客户。开发一个客户不容易,找一个有潜力的客户能够一直友好的合作下去不容易。
客户有这样的需求,然而公司要把自己抬高身价,以三倍的安装费去收取人家。
客户很傻吗?人家也是老板,人家还就是专做承包小别墅的老板。
好在客户挺好说话,没有觉得公司要敲诈他。也感谢自己的诚实表达。最终客户决定自己安装,给了定金直接下单生产。
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