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沟通的起点是什么?

沟通的起点是什么?

作者: 乌梅27 | 来源:发表于2021-08-31 22:18 被阅读0次

#脱不花《沟通的方法》

倾听是沟通的起点!

沟通时要判断:对方的话是表达情绪还是陈述事实,背后的期待是什么?

倾听是沟通的起点,倾听并不是只是听懂就可以了,还要响应对方情绪、确认事实、明确行动,并把我听懂了你的信号传递给对方,彼此达成沟通上的共识。

沟通最大的问题在于人们想当然的认为已经沟通了。              ---乔治萧伯纳

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