企业数字化，或者说企业数字化转型，是企业经营管理中的热门话题，甚至已经上升到了国家战略的层面。2020年5月13日下午，国家发展改革委官网发布“数字化转型伙伴行动”倡议。倡议提出，政府和社会各界联合起来，共同构建“政府引导—平台赋能—龙头引领—机构支撑—多元服务”的联合推进机制，以带动中小微企业数字化转型为重点，在更大范围、更深程度推行普惠性“上云用数赋智”服务，提升转型服务供给能力，加快打造数字化企业，构建数字化产业链，培育数字化生态，形成“数字引领、抗击疫情、携手创新、普惠共赢”的数字化生态共同体，支撑经济高质量发展。
政策层面的数字化转型显得过于宏观，具体到一家中小微企业，到底要如何理解和落地“数字化转型”？不同行业、不同发展阶段的企业，进行数字化转型是要把业务在线化吗？是借助IT工作流程化吗？是要借助BI工具进行决策数据化吗？恐怕没有一个标准答案，我想我需要有一个整体的思考框架，弄清楚数字化转型到底是要做什么，应该怎么做。
美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出的“价值链分析法”被广泛应用于企业战略管理当中，价值链分析方法把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，涉及到企业经营的所有关键活动，企业要保持竞争优势，就要在价值链的某些特定的战略环节上建立核心竞争力，以形成竞争优势。
波特价值链分析
既然价值链分析法涉及到企业的所有经营活动，那一定也可以用来进行企业数字化转型的分析，说到底企业数字化转型的目的无非就是借助数字化工具实现新的竞争优势。
企业基本活动有生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务，支持性活动涉及人事、财务、研发、采购。这些基本活动还可以再进行细分，比如销售活动，包含了提供买方购买产品和引导他们进行购买相关的各种活动，比如广告、促销、销售队伍、销售渠道建设等。
按照价值链分析框架，企业数字化转型可以分为：企业基本活动数字化和企业支持性活动数字化。基本活动数字化就是实现生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务这些活动的数字化；支持性活动的数字化就是人力资源、财务、研发、采购活动的数字化。
具体到某一活动的数字化，就可以进一步根据实际的活动场景来分析如何通过数字化提升效率。比如通过使用IT工具提高决策效率，通过产品在线化提高销售效率，通过数字化手段进行用户画像分析从而提高营销效率。自从计算机技术开始应用于生产生活的各个领域，企业就已经开始利用软件工具来提升生产力了。
以前企业上系统叫做企业信息化建设，比如最早开始进行的会计电算化、生产自动化系统、ERP系统、OA系统、报表、BI系统、全面预算等等，与当前所讲的企业数字化转型即有联系又有区别。数字化转型不仅仅是IT系统的应用，更重要的应该是数据的应用，需要用到大数据技术或者进一步地使用人工智能来改造传统的生产、销售模式。
曾鸣教授判断未来十年的商业发展的三条主线是：第一、在线化，就是IOT。我们经历了PC互联网，移动互联网，下一步肯定是物联网，也就是说我们最终会实现万物互联。第二、AI技术，将极大地增强黑洞的能量。第三、协同网络的急剧扩张。这三条主线可以看作是企业数字化转型的具体方向，最终能够胜出的企业一定时具备了智能商业特点的企业。
网友评论