《穷查理宝典》第十一讲《人类误判心理学》中提到一个波斯信使的故事。
古代波斯，如果信使带回前线战败的消息，那么这位信使将会被处死。之后，结果战争失利了，信使怕被砍头就会逃跑躲起来，造成朝中无人知晓前线战况，不能及时支援，从而导致战事一路溃败。
这个现象就称作“波斯信使综合征”，指的是人们会讨厌带来坏消息的人。
如果是管理者或者决策人没有意识到这个问题，那必然造成虚假的繁荣，粉饰的太平，最终遭到反噬。
事实是，我们工作中很容易犯这样的错误。
我记得我有个项目曾经发生过类似的情况。
项目进行到一个重要节点，timeline快到了，需要尽快把一份重要的文件递交A大佬签署，然后走下一流程。
A大佬在首都，事务繁忙，经常外出。所有需要A签署的文件都需要提交给科室等候统一签署。如果时机恰当，也许第二天就可以签回，如果时机不恰当，可能需要等一周。
当时负责这件事的同事C在上海，赶时间，我就让C找在北京的同事D帮忙进行文件的打印和递交。这样就节省了快递或出差的时间。D不是本项目成员，但对A单位熟悉，之前也帮忙递交过资料。
事情安排下去之后，过了2天，我追问C关于文件签署进展。这时候C告诉我文件还没有交上去。因为D有别的工作在忙，抽不开身。
我赶紧跟D联系，了解到D的项目近期工作量确实很集中且无法推迟。我当即协调同样在北京，跟D同一个项目组的E同事支援D的工作，同时强调了文件递交的重要紧急程度，让D放下任务就近完成资料的打印并立即赶去A所在单位递交文件。文件在当天成功递交，并且没有影响D本身项目执行。
这件事，就是C要先解决D的问题，D才能帮C。但C没有资源，解决不了。我倒是有资源可以解决，但C和D没有找我，我也没意识到D存在的困难，最终导致这样的结局。
时隔2周，又有一件事，也是A负责，资料审批过程中出了点纰漏，需要重新走一次流程。也是在我跟进任务进度的时候他不得已才告诉我，然后我立即调动资源，在公司内部走绿色通道，挽回了一点时间。
其实A同事跟我共事多年，工作勤勤恳恳，他为什么屡次没有及时跟我汇报项目出现的问题寻求支援呢？他明知道告知我之后，我可以帮助他解决问题。
看到“波斯信使综合征”的时候，我不由得联想到我遇到的这些事情，然后开始反思。
虽然项目出了问题，我一般都会积极的出谋划策，必要时亲自上阵或者协调资源解决。但我也清晰的记得，他们每次汇报问题的时候，我大多数时候是眉头紧锁，脱口而出：“你为什么不早说？”"你们怎么能犯这样的错误？"
也许正是我这样的态度，给了大家很大的压力。
为了避免挨批评或延迟挨批评，在“立即汇报”和“能瞒就瞒，瞒不过再说”两个选项中他们会毫不犹豫选择后者，尤其是出现某些他们认为不是很严重的问题。因为他们没有安全感。趋利避害的本能让他们选择暂时的安全。但这显然对于工作开展是非常不利的。
所以，在管理一个项目，管理一个团队的时候，技术指导固然是必要技能，营造一个良好的工作氛围，让大家能够轻松的，没有负担的暴露问题则同样重要，甚至更为重要。套句流行语，除了提供技术支持，我们还要提供情绪价值，帮助他们缓解压力，而不是施加压力。
一样的问题在家庭生活中同样存在。
做一个欢迎坏消息的管理人员或者家人，何其艰难，需要与人性做对抗。
不过，意识到问题的存在，就是改善的第一步。
共勉。
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