沟通视窗分为四大象限：公开、隐私、盲点、潜能象限。
隐私象限根据隐私程度分为三个层次：DDS，不好意思说，忘了说。关于“不好意思说”，印象深刻，工作中确实遇到这样子的时候特别多。深究原因，可能是怕说了得罪对方或没有足够的信心。而对方却因此意识不到自己的工作缺陷。
在这一块，我需要提高自己的是：大胆说出自己的想法，不要害怕说错了，只是不带批判和评价，直说观察到的事情。如果说错了，真诚的道歉就好。还有诚恳请大家送鲜花，丢洋葱。
针对盲点象限，需要充分利用反馈看到自身局限。作为老师，针对盲点象限，上课时，自己带着觉察。下课后，及时写课后反思。也可以通过学生题目，如果大部分学生不会做，就要反思原因：未讲透，不够趣味等。多磨课，请大家送鲜花，丢洋葱！
潜能象限，每个人都有巨大的潜能。切勿以自身局限性去臆断！深入思考两大问题：
（1）是否充分调动了员工（自己）的积极性？
（2）是否为员工的能力提升提供了很好的规划和培训？（自己规划职业人生）
一个好的团队80%的人能达到80分，整体素质就非常好了。反之120分要求，员工怎么努力都做不到，就没有热情了。而80分，跳一跳就够着了，就会积极参与，大大激发了员工的自信心和工作热情。
公开象限：让员工尊重你，而不是怕你，这是领导力的核心。如何做到呢？与员工建立私人感情，同时恳请反馈。
我记得刚参加工作时，我就是特别怕校长。现在分析一下，自己是不够自信的，觉得自己人微言轻。可能有个旧观念，领导找我，那一定是我工作出现问题了，要批评我了！所以下意识躲或逃。下次面对领导，告诉自己，自信一点，告诉自己，你很重要！还有，多与领导建立私人感情，彼此就会更尊重、信任。
平安车险，客服电话打两个，把客户反馈用到极致。这一点，需要好好学习。那么，如何用到上课呢？一级反馈是学生，二级反馈是家长。时间原因，要快又简单。在练习册上，打印上对老师的反馈词语：热情，有趣，有爱心，通俗易懂，枯燥无味，再留白一行，让学生写也可，等等。上课后，让学生打勾！课后老师针对反馈评语，再写课后反思。
万科的售楼人员，每一句话，都是有提前背诵，同时口语化！这点，可以引用到前台接待家长时，针对家长的提问，可以预设标准回答，然后口语化背下来！这样子，能更好和家长沟通，提高专业化，促成成交！
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