利用沟通视窗，改善人际沟通
人际沟通的信息就像一扇窗，分为四个象限，有效沟通就是四个象限的有机融合。
沟通视窗分为隐私象限，盲点象限，潜能象限和公开象限。首先从隐私象限来说就是隐蔽，不公开的私事。隐私象限有三个层次。底层为秘密。这里如果秘密太多，就会有很大的精神压力，有时会有抑郁。那么这样说来有些抑郁的人群是有许多小秘密的。我想应该这类人群高官中占多数吧。在隐私象限中间的一层为“不好意思说”。这点我经常犯，经常出现问题却因为不好讲，担心员工接受不了。但就因为不讲，工作没办法很好开展，失误也越来越严重。比起不好意思说，忘了说就更严重了。总认为大家都知道，所以认为无须多说。这种自我认为是坚决不可以的。另外说到一个“知识的阻咒。”总认为自己的是对的。这几天我就专业检影这一块，学到一个新的技能，而我检影这么久，为什么到现在才突然学到新我技能呢。缘于我一直认为自己会了，就杜绝去接受新的方法。所以每个时间段我们要回顾一下，是不是被自己的固有的知识诅咒了，不了解更广阔的世界，不能获得真正的知识。
真正成功的人往往是非常开放的。我们除了被知识诅咒，也会被“爱”诅咒。和孩子的沟通。如果一直否定孩子，孩子会认为她得不到认可。所以最近在学到一个期待心理，事情总会朝你期待的方向去进行。
盲点象限是利用反馈看到自身局限。今天我问我老师我有什么优点，他说一样也没有。而在问他之前，我一直认为我还是有许多优点的，所以这是我对自己有个认知盲点。前不久朋友说我和他们的沟通，总是不能亲近，让他们有压力。而老师也说喜欢听好话。那这个盲点，我从没有去思考过。只是一味自以为还不错的状态。那在管理上，也是这样，我总会认为自己是对的必须按我的来。所以导致大家有想法也不讲。不偏听不偏信，广开言路才是正确的方法。而且非常感谢老师，不管我高不高兴。总是能及时指出错误。
潜能象限，不要轻视每一名员工的潜能。书中所讲的美国内布拉斯加家具商城的创始人罗斯格里克布鲁姆金女士的经历。给我的启示是任何困难都不是困难。只要想做就一定有方法。所以我经常给别人定位是不对的，每个人都是优秀的。但如何激发他们的潜能呢？我始终认为人都是有无限可能的。朝闻道，夕死可以！
公开象限：让员工尊重你，而不是怕你。目做为团队管理者，靠成员怕来约束的行为叫管理，靠成员尊重和信任来约束的行为叫领导。如果有足够大的公开象限，就会拥有优秀的领导力。①将隐私象限转化为公开象限。②将盲点象限转化为公开象限
《可复制的领导力》读书笔记（6）
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