在现实生活中，很多人都希望得到朋友、领导和同事的赞赏，想让自己看上去很有能力、很靠得住，因此，他们喜欢打包票，把话说得很满。但要知道，在事情还没有开始之前，我们是不能预测结果的，结果如人所愿当然是皆大欢喜，万一出了意外，会给别人留下话柄，还有可能给自己带来麻烦。有些人还会对你的盲目自信有反感，今后也不会再将重要的事情交给你了。
那些说话高手会采取恰当的方式、运用巧妙的语言，对别人的请求或者是意见作出间接、含蓄、灵活的表态。
在面对别人的请托时，可以答应接受，但不要轻易“保证”，应代以“我尽量”、“我试试看”等字眼。与人交恶时不要口出恶言，不要说出“势不两立”、“老死不相往来”之类的话。
有位哲人说得好：“杯子留有空间，就不会因加进其他液体而溢出来；气球留有空间，便不会因再吹入一些空气而爆炸；人说话留有空间,便不会因为意外出现而下不了台，因而可以从容转身。”
——《北大清华口才课》阅读笔记4
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