柜台日志

柜台日志

  早上六点，城市还没有完全苏醒，街道上的行人还不多，所遇见的不过是睡眼惺忪的女人在路边买早餐和那些早起锻炼的人们，在晨雾笼罩中穿梭。

  我大步流星的走出小区，开始了一天的工作。七点，准时到达单位，为我指挥停车的保安大叔，旁边鞋店的一家三口，带着亲切笑容的同事，款车来了，吃早餐，扫地，拖地，化妆，看似一成不变的早晨，每一天都有着不同的心情。

  （一）

一对看起来二十几岁的年轻人拎着十万块钱走了进来，咨询了利率后，决定存定期。由于我们还是复核制，我负责查钱，年龄稍大的同事负责办业务。钱刚刚点好，外面一个60多岁的奶奶推着坐轮椅的爷爷，老人颧骨偏高，两鬓斑白，脸色暗淡无光，脸上布满皱纹，那皱纹像是墙上斑驳的印记，爬满了面容，一副饱经沧桑的样子。那时，门前还没有残疾人安全通道，轮椅很难推上来，老人执意要自己站起来取钱，后来听说推爷爷的奶奶是保姆，爷爷怕她知道密码。老人颤颤巍巍，一步一步的走向窗口，用双手支撑着，两条腿很吃力的样子，看起来随时会摔倒。看到这种情况，我第一反应就是让老人先办业务，我并没有征求同事的意见，直接对年轻人说：“可以让老人先办么，定期需要十分钟”，年轻人欣然答应了。就在我以为同事也能为老人办理业务时，她已经办理了定期业务，我当时非常生气，带有责怪的语气对同事说：“你怎么先办了”！同事不以为然，继续淡定的办业务，整个过程中我都带着不安和心疼。老人双腿颤抖，眼神中略带焦急，我不知道他会想些什么，同事的做法让我吃惊和无奈，以至于我一整天都没和同事说话。

  回到家仔细想想这件事，同事即是长辈又是领导，工作了这么多年，一定有她做事的原则，前一笔业务在办理，就不能办理第二笔业务，多年来，钱和账都没有出现过差错，就是这种认真负责的态度，才有了信用社一点一滴的成长，在她们的带领下，也有了我一点一滴的成长。但是以后遇到这样的事，在道德和规则面前，我仍不知道怎么选择。

（二）

常看到这样的新闻，银行员工阻止老人百万汇款，我竟也遇到了这样的事。一个平静的下午，很久没来的大爷要把定期一万元提前支取，随之而来的是一个30左右岁的女子，似乎和大爷交谈着什么，我以为是大爷的女儿，还和大爷开玩笑说：“大爷最近胖了，是不是在闺女家吃的好”。大爷笑笑说：“这不是我闺女”。我并没有问大爷用钱干什么，以为是女儿有急用。旁边的同事看出了不对，这正是上次大爷取走8000块钱的女子，同事问大爷取钱做什么，大爷平淡的说买药。屋里的三个人面面相觑，每个人都知道大爷被骗了，大爷之所以胖了，是因为吃了有激素的假药。这时，年长的同事说:“老爷子，钱别取了，辛辛苦苦攒的钱别白送别人了”。窗口外的女子听到了，更加着急的让大爷取钱，大爷被洗脑了，执意取钱买药，同事又说：“年纪轻轻的老人的钱可不能骗”。女子面不改色，说：“我们是正规厂家，放心吧，不会骗老人钱的”。至今我还记得她那副嘴脸，只有老人和小孩才会相信吧。我们一起劝大爷，但大爷固执的很，还有些暴躁，也有些激动，我们看大爷情绪不对，怕大爷心脏病发作，无奈将钱取了出来。令人悲伤的是，与新闻结局不同，我们亲眼看见大爷将钱交到骗子手里。

  上班一年多了，虽然工作经验不是很丰富，但是每天会遇到各种各样的客户，需要用不同心态去面对他们。渺小的我对于有些事情无能为力，但我希望不管社会和时代怎么变化，我依然保持一颗平静善良的心，知世俗而不世俗。

  在这里，我要呼吁大家，要特别关注老年人，因为他们用一辈子的心血去抚养子女，甚至把子女的子女养大，年纪大了，却得不到子女的关爱，成为空巢老人，有的甚至不赡养老人，这些都是违背人心的，他们不值得拥有幸福的人生。所以，关爱老人，从我们做起，让老人感到身边的温暖。