送你六招，轻松搞定挖掘需求这件事

对需求的挖掘，是我们开启生意之旅的起点。

起点决定终点，一个好的需求点，可以大概率成就你的生意项目。

那么，何谓需求？

需求就是一个人，在某个场景下产生的欲望。

这个人，可以代表一群人，

这群人，具备相似的属性，

譬如：性别、年龄、职业、地域、收入、喜好、目标等。

人，是世界最复杂的动物，因为欲望是最复杂的，

也正是这种复杂性，让我们的社会丰富多彩起来，

也正是这种复杂性，才让我们拥有数不清的商机。

如果大家每天都无欲无求，只要吃饭睡觉打豆豆，

那这个世界将是多么的无聊啊。

好吧，话题好像扯得有点远了，

下面马哥就送你六招，轻松搞定如何挖掘需求这件事。

一、挖掘人性

欲望的根源就是人性，任何的需求归根结底都可追溯到人性。

挖掘需求就是挖掘人性，挖掘人性就是挖掘需求。

人性有哪些？

古语云，人有七情六欲，

哪七情？

喜、怒、忧、思、悲、恐、惊；

哪六欲？

生、死、耳、目、口、鼻。

佛语说，人有五毒心：

贪、嗔、痴、慢、疑。

所谓贪，

即众生对于色、声、香、味、触五尘,或财、色、名、食、睡等五欲境界,产生执着贪爱的妄想心；

所谓嗔，

即对于违背自己所贪爱执着的境界,产生恼怒、厌恶等心念；

所谓痴，

即心念混混沌沌、无有智慧；

所谓慢，

即目空一切,眼中无人,骄傲自满,自以为是,轻慢别人等心态；

所谓疑，

即对于一切人、一切事都不信任,心怀疑虑,妄生猜忌,是非纷起。

美国的马斯洛讲，人的需求从低到高可分五个层次：

生理需求：吃喝拉撒睡，性，呼吸；

安全需求：人身安全，健康保障，资源财产所有性，工作职位保障，家庭安全；

社交需求：友情，爱情，性亲密；

尊重需求：自我尊重，被他人尊重，信心；

自我实现需求：理想、抱负，道德水准，问题解决能力。

此外，还有很多，

爱美，疑惑，简单，从众，善变，好强，贪婪，自私，善良，博爱，懒惰，好玩，猎奇，嫉妒……

二、挖掘痛点

人生在世，不如意事常八九，

所以我们每天不是在解决问题，就是在解决问题的路上。

逆向思维，任何一个痛点或者麻烦，其实都意味着一种需求，

痛点越大，需求也就越大。

在用户洞察中，以“你有哪些需求”、“你的需求是什么”为切入点的任何提问都不可能是好问题，因为往往人们自己也说不清楚，这时从“痛点”和“麻烦”入手往往会取得不错的效果。

电影《我不是药神》，主人公程勇之所以成为“药神”，人们争着抢着要给他送钱，就是因为他用印度仿制药解决了“正版药价格太高，吃不起只能等死”这个痛点。

还有什么比“死”更让人感到痛的呢？

从现在开始，准备一张白纸，开始记录生活中那些让你痛苦的事情吧。

三、行业研究

1、借助研究行业报告，可以了解行业中存在的问题和发展变化的趋势。

至于报告的来源嘛，很多的，如：

艾瑞网、艾媒网、199IT互联网数据中心、中国行业研究报告网、 腾讯大数据、百度数据市场、阿里研究院、IT桔子、投资中国网等等。

2、对行业的名词与名词关联词、功能词、头部公司品牌词进行搜集并分别搜索，在应用市场内搜索下载行业相关APP，时刻关注并分析行业内的最新产品。

四、用户交流

如果你已经有明确的目标群体，那么直接与用户交流是一个好办法。

与用户交流的形式有很多，譬如：

问卷调查（实地、微博、微信公众号等渠道）、电话回访、一对一访谈、组织聚会等等。

无论采取何种形式，其实都是通过问答的方式获取用户反馈，因此在设计问题的时候要注意：

1、问题及选项要逻辑清晰、通俗易懂，避免专业词汇；

2、确保问题的中立，避免带有主观诱导性；

3、一个问题只关注一个重点；

4、选择性问题的选项要全面，避免用户因为没有更好的可选答案而勉强选择一个凑合的答案等。

五、用户观察

很多情况下，人们并不清楚自己到底想要什么，甚至是可以要什么？

例如，20年前有多少消费者想得到现在非常流行的，诸如智能手机、网络购物、移动支付等。

亨利福特有句名言：如果我问人们他们需要什么，他们会说跑得更快的马。

所以说，有时候直接问用户想要什么，在获取用户需求时并不是特别靠谱，那么可以采用观察法，通过听其言，观其行和抓其神，来获得关于顾客需求和欲望的新鲜的、深入的了解。

品牌营销专家马丁•林斯特龙在挖掘用户潜在需求时，通常会选择一定数量的用户，深入他们的日常生活。如此，他能够敏锐的捕捉到，用户那些习以为常的、甚至完全忽略的事情。

他作为研究者和旁观者，会尽量全面的观察和了解调研用户的细节信息，他们的表情、动作，他们的穿戴喜好和风格，他们的说话方式、沟通方式，他们如何使用手机和各种日常用品，还有他们的汽车内部环境，他们的厨房、浴室、甚至是卧室的细节……

观察用户，除了深入其日常生活中，我们还可以潜伏在产品相关的论坛、贴吧、社群里，观察分析用户的讨论内容，了解他们的偏好、厌恶点、吐槽点等，从而获取到真实的需求反馈。

六、数据分析

互联网及数据分析的工具，能够为我们提供精准的需求分析。

阿里指数，类目排行榜和搜索词排行榜，可以研究哪些品类热门或涨幅迅猛；

TalkingDate网站中移动观象台下的App

Store排行榜，可以研究哪些APP爬升迅速或者新出了哪些APP，背后对应的是热门需求；

站长之家网站中排行榜之行业排行榜，研究十二大行业中哪些网站上升神速，背后对应的是热门需求；

亚马逊魔镜中商品排行榜，可以研究海外什么东西热销，考虑能否引入我国；

淘宝生意参谋的市场行情，可以研究某细分关键词的搜索人气和在线商品数量，关键词倍数越大，越值得操作；

爱站工具箱的关键词挖掘，试试搜下“防、如何、怎么办、咋弄”等关键词，展示的结果都是强需求问题，一个一个去分析吧。

END.