人和人之间 99% 的矛盾冲突，都可以靠良好的沟通来巧妙化解。
我们有个老领导本已到了退休年龄，只是未被退休仍在职。但但这位人仕，每每愤愤地表达完自己的想法后，都会引来一波抱怨声。
一句得体的话，就像温暖的太阳，能融化心灵的坚冰，消除彼此的对立情绪，从而拉近两个人的距离。
一旦两个人都能心平气和地平等沟通、协商，又怎么会爆发肢体冲突，甚至酿成更严重的后果呢？
不止是日常的人际交往，和家人相处的时候，懂得好好说话，也能避免很多不必要的冲突，增进彼此之间的感情。
多少家庭争吵、夫妻矛盾，归根结底，都是因为缺乏良好的沟通而造成的。
我们常常把耐心和温柔留给陌生人，却把最坏的情绪留给了最亲近的家人，连一句话都不肯好好说。
我们吝惜自己的赞美、鼓励和肯定，取而代之以责备、批评和贬低，甚至毫不留情地说出最伤人的话，久而久之，再好的关系也会毁在简单的"好好说话"这四个字上。
其实，和最亲近的人相处，在柴米油盐的琐碎生活中，哪用得着一定要讲道理、分对错呢？
好好说话，好好沟通，让对方感受你的关心和爱，就足够了。
我们每个人都是独立的个体，有自己的喜好和想法，有自己的风格和个性。
不同的人碰撞到一起，总会擦出不一样的火花，这其中，有融合，也会有摩擦，都是再正常不过的事。
可怕的不在于两个人发生了冲突，而是解决冲突的方式。
一旦冲动战胜了理智，恶语替代了良言，所有平等沟通的基础都会不复存在，一场“恶战”在所难免，冲突也不可能得到完美的解决。
而好好说话，就是解决矛盾冲突就有力的手段。
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