连续有几位讲师跟我分享,对于美容院店长、老板娘以及品牌小组与品牌经理等对象,不太敢用「训练教学法」给他们上课,深怕他们觉得太简单,或是怕用操练的方法训练他们会引起他们的不耐烦与反感。
有了这一层顾虑之后,上起课来便瞻前顾后、碍手碍脚,施展不开来。以至于在「训练教学法」的推广上面,便自己筑起了一道无形心理障碍的高墙。
对这件事情,我提供以下的看法,给各位作为参考,希望大家举一反三,去解决自己心理上以及市场上的障碍,才能够有效的把「训练教学法」顺利的推广下去。
有价值的事情有难度
毕竟一个趋势、一个习惯的改变,需要去克服很多旧有的惯性与经年累月所养成的习性,并不是一件那么容易去做的事情。然而「有价值的事情通常有难度,有难度的事情通常也比较会有价值。」
对的事情,希望大家能够坚持努力的去做,不要一碰到困难,就习惯地回到旧有的「舒适空间」,如果是这样的话,那么进步是非常有限的。
训而不练不会做一、上课前先沟通观念
「没有需求就没有销售,所有的销售都在满足需求。」
同样的,上课也是一样,上课对象虽然没有付出金钱的代价,但是也要付出时间与体力的代价,所以在上课之前,一定要让他清楚的明白,此次的上课,以及这样的训练方法,是为他带来好处的。
二、问出对方的需求
(以下是以店长或老板娘为例,品牌小组以及品牌经理则以此类推。)
「美容师会不会上完课之后还是不敢开口?」
「美容师不敢卖、不会卖,所以你也很难赚到钱,是吗?」
「想不想让美容师敢开口、会销售呢?」
这些问题的答案,刚好都是美容院老板最想解决问题。所以只要开场问题问得好,就能够做到「吸引注意、引起兴趣」了。
三、告诉对方「训练教学法」是最有效的解决方案
过去用讲课的方式,讲得再好,美容师也只是「知道」。但是「知道」不等于「会」,「会」不等于「会做」。从「知道」到「会做」这段过程,靠讲解是没有用的,必须要藉由「训练」的方法才能够做到。
所以我们课程的方式,在讲解让美容师「知道」之后,就要藉由「流程图记忆法」、「统一练习法」、「角色扮演法」等系统性的训练方法,让美容师将所知道的课程内容实际的演练出来。那么在教室里面经由再三的演练之后,美容师对于所要销售的内容,经由「统一练习法」已经讲得滚瓜烂熟,再加上模拟实况的「角色扮演法」的实战演练,就可以逐渐升华到熟能生巧与随机应变的程度了。
有了这样的能力之后,美容师回到美容院之后,因为熟练所产生的自信,便敢勇于开口。而且经过反复的训练之后,回答与应变变得更加熟练,因此成交的机率也会逐渐的提高。如此一来对于美容师自信的提升与业绩的增长,都会起到相辅相成的加成作用。
四、领导者亲做表率以身作则
想要让美容师得到这么好的训练效果,那么身为老板的我们,是不是让我们自己先来经验一下,了解其中的要领与训练的过程当中所会出现的辛苦与心理感受,对于尔后美容师的训练与带领,才能够因为「亲做表率、以身作则」而起到事半功倍的效果。
否则我们没有自己亲身经历过,不了解其中的奥秘,在推广「训练教学法」上面就会碰到很大的挫折,甚至因为对于习惯改变的抗拒,而无法推行,那将会是美容院巨大的损失。
所以请各位老板,不要因为这个方法很简单,就觉得以自己这么高的程度不需要来学习这些基本的东西。
「各位老板是不是觉得这样很简单啊?其实这个教学方法最关键的地方就在于它很简单,因为很简单,所以美容师才容易学会。」
「因为美容师容易学会,所以敢开口、会销售,所以业绩才能够大量的提升!」
「这个训练方法,看起来好像是很简单,但是因为跟过去的教学方法有很大的不同,因此操作起来并不是很容易,所以请各位老板一起来好好的体验,才能够领悟其中的技巧与奥妙!」
五、结论
二十多年来的职业教学生涯,以往都是用「演讲」的方式在进行,在台上讲得口沫横飞,台下学生笑得东倒西歪,甚至拍案叫绝,所在多有,课程效果可以说是有口皆碑。
但是课后追踪课程的实际效果之后,除了少数天资聪颖能够举一反三的学生之外,其他的学生笑完了之后,什么也没有留下,一切都回到原点。
看到这样的教学效果,心中也深感挫折,于是苦苦思量如何来解决这种「叫好不叫座、好听没效果」的教学瓶颈。终于慢慢的整理出这一套「训练教学法」来,而在实际的执行上面,也都逐渐出现了显著的效果。
然而习惯的改变并不是一件很容易的事情,对于执行「训练教学法」的老师,心理上的不习惯与抗拒是极自然的现象,但是这个抗拒的心理,如果没有根本的解决,再好的方法,都可能在「产道上夭折」,而无法真正的诞生了。
当老师心理上的障碍解决的之后,就要经由老师坚定的信念,去排除学生因为不习惯所产生的抗拒,如此一来才能够让这一个深具威力的教学方法,顺利的推广开来。
接着藉由好的训练方法来提升美容师的技术与能力,进而提升美容院的业绩以及竞争力,让美容行业逐渐由赚取「机会财」的迷茫时代而逐步的走入赚取「技术财、管理财」的新时代。
恳切的呼吁教学部老师、市场老师、品牌经理、品牌小组老师、老板娘、院长以及全体美容师,能够全力支持「训练教学法」的推广,让整个渠道的竞争力与整体职业技能能够快速的提升,才能过有效的拉开市场的竞争与压力,为自己以及自己所属的公司与美容院,找到一条可以健康、稳定成长的新出路。
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