运营有道，关注即客达（ID：jikedagongzhonghao）
在近几年，随着O2O模式的推广及不断优化，消费者更习惯于使用线上工具选择店铺，比如团购软件，然后再到店消费。特别是90后消费人群更习惯于这种方式进行消费。
对于线下店铺，通过店铺位置获得客流的这种优势，已经是越来越弱，特别是非商业街旺区的店铺。对于地理位置比较弱的店铺，更应该学会使用线上工具来获得更多的客流。
今天这篇文章，主要介绍一下怎么通过微信公众号引客流到店。由于基本上每个人都在使用微信，而微信公众号是微信官方的，公众号可以直达用户，并且可以和用户直接互动沟通。所以微信公众号用于维护客户具有很强大的实用性。微信分为订阅号和服务号，订阅号每天能发一篇文章，更利于与客户交流互动。订阅号更适用于店铺或产品的营销和推广。
对于商家来说运营公众号，主要考虑两大使用方向：怎么维护老客户，怎么获取新客户？并且这两项有很强的关联，接下来会详细介绍。
通过发起制作合适的内容、有效推广、活动、维护老客户，利用公众号通过这四个方面，就能有效增加店内客流量。
1、制作合适的内容
公众号想要获得高的浏览率和转发次数，就意味着能获得更多的人关注你的公众号，也就能让更多的粉丝转化为你的客户。进而，高的曝光率是需要优质的内容。当然，作为店铺推广营销的的公众号并以一定是优质的内容，而是需要合适的内容。所谓合适的的内容，需要根据你的店铺经营范围和产品，还有你的客户人群的属性而定。
主要考虑这三个方面；真诚、有趣、实用。
A、 真诚
经营性的公众号主要用于维护客户，是和客户有利益关系的，要让客户对你产生信任感，唯有真诚才能打动客户，制作的内容要不虚假，不做作。
现在，对待客户的观念一定有了新的认识，即客户不再是上帝了，而是把客户当作自己友好的朋友真诚的对待。
B、有趣
发布的内容有趣，可以大大提高曝光率。现在90后作为主要的消费人群，好多商家都在围绕着年轻人开展营销活动，而推广内容基本都是有趣味的内容，因为这样年轻人更能够接受。有趣的内容对于每个阶层的人群都能够接受。
C、 实用
实用性主要是指，制作一些具有知识型实用性的内容，比如：你是卖产品的，就可以通过你的公众号介绍你的产品如何使用或是特点，如果你是做化妆品的，可以制作一些关注美妆的内容。也可以是实用的的生活知识。
2、有效推广
A、邀请用户关注公众号，对于到店的客户可以邀请对方关注公众号
B、朋友圈、微信群推广，可以让周边的朋友在自己的朋友圈进行推广，多加一些本地的微信群，进行推广。
C、地推，可以到店铺周边的居民区及人流比较大区域进行推广。
D、利用当地有影响力的平台进行推广，比如，地方有影响力的公众号，微博等。
3、活动
商家的活动可以大大的提高到客户的活跃度。通过发起有效的活动，比如：免费体验活动、折扣活动等，可以通过公众号的卡券功能，对已关注用户发放优惠券，吸引客户到店消费。发起活动后，通过以上介绍的有效的推广方法，不仅能增加关注量和曝光率，还能增加到店客流。
4、老客户维护
店铺稳定销售量，有一部分是靠老客户贡献的，所以维护老客户是至关重要的。并且，老客户是你店铺和产品口碑的主要传播者，能为你的带来广告效应和新客户资源。通过公众号的几个能力可以实现老客户的维护。
A、会员卡功能：通过设置会员卡，给予老客户一定会员折扣。
B、自动回复功能：通过设定关键词，对于老客户关心的问题，给予及时的回复，快速响应，避免客户在遇到售货问题的时候过于等待解决。
由于篇幅有限，关于如何制作合适的内容、有效推广、活动及维护老客户，并没有展开详细的将解，对于没有运营过公众号的小白商家来说，可能不是太懂，请持续关注即客达（DI：jikedagongzhonghao），后续将一一详细将解。
即客达已在其平台统一上线，搜索“即客达”关注我们。
即客达致力于服务中小商家，通过专业的理论知识、实用的商业案例、运营互联网工具，帮助中小商家提高经营意识和运营能力。
即客达原创文，未经允许不得转载他用！
网友评论