我是一个自律性不强的人,这就导致多少有些成瘾性人格,在我意识到这一点之后,我便不轻易碰触那些很容易上瘾的东西,正如游戏。我担心自己忍不住浪费太多的时间在游戏上,所以从来没有想过关于游戏的正面意义。
今天在店里无意听到这本书,作者从另一个角度谈到了游戏的积极意义,我开始深刻的思考,对一个创业型的企业来说,游戏能够改变什么。
先谈谈这本书的核心思想,再以自己的店为例抛砖引玉一些关于创业企业实际应用的探讨。
书里面用大量的案例来证明游戏如一个幸福的源泉,从游戏中可以不断的得到奖励和刺激最终获得胜利(通关)带给我们的喜悦。
那对企业呢,一个品牌要会玩,就要包装成游戏的感觉,有带入感,让客户喜欢和你互动。要好玩,就可以做成游戏的感觉,而游戏一个很突出的特性就是及时的反馈,这样才会好玩。
把一个产品做成一个游戏,要具备四个特征:
1 明确的目标:要有目标感,感受通关的感觉。企业应该找到一个宏伟的具体的目标,但是这个目标不能只是自己企业的目标,而是和顾客甚至整个社会有关系的目标。这个目标要对社会,对他人有拉动作用,从而撬动更多的杠杆资源,让更多的人愿意帮助你。
2 游戏规则:不言自明的规则。规则为玩家如何实现目标作出限制,他消除或限制了达成目标最明显的方式,从而释放玩家的创造力,培养策略性思维,推动玩家去探索此前未知的可能空间。拿共享经济为例,优步的核心竞争力就是算法,规范玩家的行为习惯,全部是系统制定的,网上反馈。在互联网时代,利用海星模式,赋能给每个个体,裂变出很多优秀的企业,这也遵循了游戏的规则。
3 反馈。反馈系统告诉玩家距离实现目标还有多远。它通过点数、级别、得分、进度条等形式来反映。反馈系统是一种承诺,目标绝对是可以达到的,它给了人们继续玩下去的动力。游戏会每隔几秒钟就给你一个反馈,比如掉血,掉装备,增加功能等,同时给你刺激的频率越来越快,而在现实生活中没有什么事情可以给你这么高频的反馈。而正面反馈可以使人更有激情,正如保险公司不停的发奖,很多公司荣誉墙上面的得分,进度条,级别,战衣等。毕竟获得他人的肯定和反馈是人内心最原始的驱动力之一。
4 自愿参与。要求所有玩游戏的人都了解并愿意接受目标、规则和反馈。任何参与和离去的自由是为了保证玩家把游戏中蓄意设计的高压挑战工作视作安全且愉快的活动。玩的对立面并不是工作,而是抑郁和无聊。工作和玩是可以统一的,把工作流程设计成游戏的形式,能够提升工作的幸福感,创造更好的工作。游戏通过得分等形式来刺激参与性,形成超级合作者。
有一个定义可以涵盖以上四个特征,哲学家伯纳德.苏茨所说:玩游戏,就是自愿尝试克服种种不必要的障碍。
结合书里的内容,我在想如何让店(利用黑科技健康的改变人的体脂,骨骼肌,代谢,内脏脂肪等指标,从而达到更健康的瘦身美颜坊)里的客人体验感更好,让更多的人愿意加入我们。
先说说企业愿景。天下没有难做的生意,生意的核心是生生不息,心上之意,把你所知道的知识,像朋友一样给到客人建议。我开店最初的想法没有那么多宏伟的影响世界的中国的指数,我就是希望从周边的人开始让越来越多的人关注以科学的方式健康而美丽的生活。
游戏规则及反馈方面,我想是根据每个企业的内容不同来设计。以我的店铺为例,在营销上可以根据每个人的测试结果,制定一个减脂目标。设计打卡制度,增加各指数排名等游戏元素,让更多的客人愿意参与进来,同时都能够在一段时间内进行系统性的训练,每次在运动前后用inbody来测试运动结果,通过每一次的运动反馈,正面的激励客人不断的进步,最终达到目标的可以获得一次免费的皮肤清洁保养。在管理上,对待员工也要设计激励方案及时的正面激励,对每一位员工都每一次进步及时给予肯定和表扬,让他们更乐于参与,并能在参与中获得更好的收益。
最后提到的是自愿参与,这个确实是最难与现实结合的。如何让顾客愿意参与你制定的游戏规则中?除了给与积极的正面反馈之外你的优势和特色还有什么能够吸引顾客自愿参与?管理上又该如何去运用游戏模式让员工乐于参与其中?期待大家在评论中给予宝贵的意见。
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