受：这几天一直忙于跟集团的管理层沟通需求，每次访谈都会带上一位小朋友，这段时间，这个小朋友的状态不太好，一直处在抱怨的状态，对一些人也会有一些基于自己的认知有一些偏见，这是前段时间我就发现的。不过还没有找到合适的机会去沟通，我想如果时机不合适，方式不合适，并不会有所改善，反而会引起小朋友的抵触。今天的访谈对象之一，就是她一直颇有成见的一位主管。在访谈的过程中，我就发现她在听主管谈业务的想法和要做的事情时很投入，感觉到她逐步在认可这位主管。在访谈结束后，去电梯的路上，我就及时问题，“访谈完有什么感受，对这位主管是不是有一些改观”，她说“是的”。我想通过这样一个及时的确认，让她在回答时在心理锚定自己新的看法，留下痕迹。
觉：当我们只看到一个人的一面，尤其是给我们带来麻烦的一面，可能就很容易陷入到对这个人整体的负面评价，给他贴上的标签，未来无论他做什么都先调出那个不好的标签。当可以全面看到的时候，总会发现值得欣赏的地方，也就可以包容不ok的方面，自己也就可以停止抱怨，转而欣赏和想帮助他调整还不ok的方面，无论是对人还是对自己都是在做能量的提升。
悟：无论是看人还是做事，都要有一个全面而系统的思维，看到多个面，看到真相和事实，而不能以偏概全。人很容易去否定一些事情和其他人，在这一点上尤其是要注意，保持自己的中立。就如这位主管，他确实有很多方面不OK，但是他所具有的闪光点也是独特的，是那些具有他优点的人所不具备。在一个组织中，不能对人求全责备，而是要让大家发挥所长，通过组织的布局形成互补，让通过让大家在一起而形成一个完美。转变一个人的思维和看法不能使用蛮力，不能说教，要借势而为，让她自己发现和调整，要让这个过程自然而然地发生，我们在这里只要起到一个促动和催化剂的作用就行了，不用去彰显自己，让她把这一切当成她自己的发现就够了。
行：保持支持他人的初心/采用合适的方式/看整体、看事实、看真相
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