原创：妙玲姐姐
作为一名从业多年的专业催乳师，我见过许多产后宝妈客户，也遇到过不同的产妇家属。虽不敢说手到病除，包治哺乳期所有乳腺症状，但基本都能对症下手，解决产妇的各种症状、哺乳难题。
只有一次，让我落败而归。
那是2018年11月27日，星期二，下午四五点钟的时候，一位催乳师姐妹微信联系我，让我上门为一位宝妈服务。说起来，我还是这位同行的师姐，因为我们师出同门，并且我入行比她早。她人在外地，没办法接客，知道我技术好，便转介绍我去服务。
我一问地址，还挺远的。不过做催乳师这行，为客户服务是我们的宗旨。我二话不说，收拾工作包就出发。为了不至于饿着肚子干活，我在小区里买了玉米汁和糕点填肚子。
冒着初冬的冷风奔波21公里，来到客户所在的街区。我首先与客户电话联系，告知我的方位和预备到达的时间。
接电话的是产妇的丈夫。我跟他确认了服务信息、地址，询问产妇是否吃过晚饭，避免产妇空腹接受按摩服务。对方回答说，你先过来，我等会出去买云吞回来。
还有这操作？坐月子的宝妈不在家开伙，却要吃外卖？我搞不懂状况，也不好多问。
照着地址找到客户家。开门的是产妇丈夫，人瘦脸瘦戴眼镜。虽然隔着厚厚的镜片，我还是能看到他不由自主地眨眼，脸部肌肉也不停地抽动。我连忙把视线转移，避免眩晕。因为他的脸和眼不停抖动，让人感觉周围一切物品也处于非静止状态。
我作了自我介绍之后，门边更换工作鞋和工作服。这时产妇也走到了客厅，圆脸白皮肤，话少，整个人淡淡然。
我询问了基本情况，产妇丈夫说他们生头胎时也找过一名本地催乳师，觉得那个催乳师不好。这回不知道会怎么样。我说每个人都不一样，我从业多年，客户基本都能满意。他们不置可否，说起老家的催乳师如何如何神奇，手法一点也不痛，只按摩一下奶水就如泉水一般喷出来。
我明确表示我不能保证产妇的乳汁像泉水喷出，毕竟现在才是产后数天，但解决涨奶及乳腺肿胀应该没有问题。他们不再说什么，经他们指点，我进到卫生间清洁双手，开始准备催乳按摩所需物品。
在产妇的房间里开始服务，产妇丈夫则出门去买晚餐。他们刚从医院回家，没有准备食材，只能先吃外卖应付。
经询问查体，发现产妇是明显的乳汁淤积，生理性涨奶，宝宝吸不出来，产妇自己也挤不出来，需要催乳师辅助按摩，疏通乳腺，指导喂养。
我按流程先给她做给她做温敷按摩，一边询问她的感受，她很冷淡，不知道是本性如此，还是产后情绪低落。
不一会儿，粘稠的乳汁开始从乳头处排出来了。期间我轻触乳腺肿胀处，她说痛，我立即停止，按摩，只是用其他手法帮助她排奶。
大概过了十来分钟，宝宝醒了，我建议产妇先给宝宝哺乳，顺便指导。她听从地抱起宝宝，给宝宝哺乳。
作为一名催乳师、哺乳顾问，我们的工作不仅仅是按摩乳房，还必须指导产妈正确地喂哺乳婴儿。很多产妇连基本的喂哺姿势都不会，需要我们进行指导。
在产妇奶娃期间，产妇丈夫回来了。
产妇把丈夫叫进房间，似乎有什么话要聊。我说了一句：那我先到客厅吧。
他们聊了什么，我不得而知。
过一会儿，产妇丈夫出来了，他一边搬弄着从楼下扛回来的一箱水果，把那皱巴巴的橙子往冰箱里放，一边对我说：“H老师，是这样，某某觉得你的手法不适合，你大老远地过来，我们也不好意思。”
不好意思，这是几个意思？
他接着说：我们以前也在这边找过一个催乳师，做得很差劲，后来只好回老家，找了那边的老师才解决了问题。
我说是啊，听说那边有个催乳师挺厉害的（这是实话，我和他说的催乳师在同一个群里），不过我也做了几年了，也有不少客户转介绍客人给我。你们觉得我哪里做得不合适呢？
“她说痛，不像老家那边的手法。”
“你们不是说无痛催乳吗？”
“老家那边能够挤出喷射状乳汁。”
我事先已经跟他们说过，生理性涨奶期，即使不做手法，乳房也会有胀痛感，他们也表示理解。所谓无痛催乳，我并没有说过，只说我做过的客户都能够接受我的手法。至于喷射状，不一定每个产妇都能达成，尤其是生理性涨奶期。
我再次解释所谓无痛是什么概念，产妇悄声地走过旁边，也不看我也不看她老公，只是说：反正你的手法不专业。
好吧，我的手法不专业，我从业几年了，没有一个客户说我的手法不专业的。今天算是遇上一个了。
产妇丈夫来了一句：那你说要多久见效果吧？
我说刚才我已经把乳汁给排出来了，也指导宝妈哺乳了，如果要把两边乳房的乳汁排出来，还需要一些时间。
他又自顾自地说，这些我们都懂得做，也不用你指导。说他们老家的催乳师如何如何神奇，说我们本地没有那样的技术。
他各种术语运用得很娴熟，看得出来，对催乳有一定了解。问题是，在我来之前，他们说这产妇挤不出奶、宝宝也吸不出奶，这会儿又说这些喂养知识他们都懂。那我就是多此一举跑一趟了？
既然你们什么都懂，还请催乳师干什么？
然后他问我吃不吃橙子。我说不用了，我没有冷天吃生冷水果的习惯。我还不忘本职地提醒他们，产妇如果要吃水果，一定要吃暖的，不能吃生冷的。
他说我跑那么老远上门服务，他打算给我路费。
看得出来，产妇丈夫完全听信产妇的话，这个家庭，是女方主事。
产妇丈夫喃喃着与我唠叨，言义之下就是我做得不好，不如他们老家的催乳师，产妇不太满意。
事已至此，我也不想再和他们纠缠了。
我一边褪手套一边交待他们一些喂养的注意事项。然后从背包里掏出手机，结账。
产妇丈夫微信支付了50元，作为我上门服务的路费。
我收拾好工作包，离开了客户家。
夜里九点十点，我拉紧棉衣外套，揣着刚收到的50元服务费，奔波21公里，回家。
从业五年，第一次遇到这样的事情，第一次被客户说我手法不专业。
后来我与介绍我去服务的同行姐妹沟通，她说没有说过无痛催乳，只说自己的客户都能够接受。她自己经过几次电话沟通争取，也上门为那位客户服务了一次，感觉那个客户比较冷淡，对她也是一样。
也许是客户的性格本身如此，也许是产后情绪低落，也许是她和她的丈夫对催乳师的期望值过高，也许是珠玉在前，他们眼里的好催乳师只存在于老家。总之，这位客户对我们的服务既不热情也不太满意。
我也没有机会再深入了解这位客户的情况了，我们就此相忘于江湖，再无瓜葛。只希望她能够安然度过哺乳期，以自己适合的方式来进行母乳喂养。
而我，也谨以此文记录这次失败的催乳经历。希望我和我的同行们从中学会与不同的产妇和家属沟通，尽量达成彼此的信任与满意，让自己的工作更为顺利。
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