商业模式一：电子商务

一、基本概念（关键指标）

转化率：指访问客种发生购买行为的比例。
年均购买率：每位买家的平均购买次数。（90天内重复购买率。）
购物车大小：
弃买率：1减去转化率。
客户获取成本：获取一位客户的平均成本。
导入流量最多的关键字：大家都在搜的且与你有关的词汇，同时帮助了解相邻产品或市场。
热门搜索词：既包括能带来营收的词汇，也包括没能带来任何结果的词汇。
推荐引擎有效性：买家将推荐商品加入购物车的可能性。
病毒性：口碑，以及平均每个访问量带来的分享次数。
库存可供率：
平均每位客户营收：平均每位客户终其一生在该网店消费的总金额，是衡量网店健康程度的唯一标准。
邮件点击率：将推广活动中获取的访问量，除以发出的邮件总数。

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商业模式二：SaaS

SaaS指按需提供软件的公司，通常以网站形试出现。如Gmail

1.关键指标
眼球：网站吸引访客的效果如何。
参与度：有多少访客注册成为免费版或试用版的用户。
黏度：有多少客户真正在使用你的产品。
转化率：多少免费用户最终成为付费客户。
平均每位客户营收：单位时间内平均每位客户带来的营收。
客户获取成本：获取一位付费客户的所需成本。
病毒性：客户邀请他人或向他人推荐公司产品的可能性以及所需时间。
追加销售：是什么促使客户支付更多费用，已经这种情况的发生频率。
系统正常运行时间和可靠性：公司会面临多少用户投诉、问题升级或服务争端问题。
流失率：单位时间内流失的用户和付费客户人数。
终身价值：客户使用期间的付费总额。