首先我们要强调的一点是“同理心”。降低对方愤怒值首先你需要有一颗同理心。这里有一个经典句式是这样的：如果换做是我，我也会……
接下来就正式说一说愤怒这件事情。
愤怒往往是因为你没有满足对方的要求，且让对方觉得被轻视了。
我们在遇到冲突的时候，尤其是对方大发雷霆时，不要试图阻止她也不要劝对方“你冷静一点，你不要生气”这些话反而会让对方怒火中烧。
我们或许可以让对方先坐下来，坐下来的时候人往往就会比站着的时候更冷静。然后你可以起身给对方倒一杯水，倒水之前问一下对方喜欢喝热水还是冰水，如果对方回应你，那说明对方的怒火已经降到一半了。
然后，在对方滔滔不绝的讲事情的原委的时候，你除了要认真听之外，还需要拿一个笔记本拿一枝笔，认真记录她说的内容。
你可以想象一下，如果你在说一件事情，对方拿出纸和笔，你的第一感觉是什么？
你会不会觉得你受到了重视？会不会觉得说话的时候会更小心谨慎用词更准确，而不是胡乱说一大堆不符合事实的话？
所以，这就是笔记本和笔的重要性。
再者，人越是愤怒，语速越快。对方看到你在记录的时候，会不自觉放慢语速，与此同时，她内心也会更为平静，更有利于事情的解决。
所以，我们要怎么解决愤怒？第一，让对方坐下来；第二，给对方倒杯水；第三，拿出纸和笔认真记录。情绪问题解决了，大家都是理性的成年人的时候，问题就不那么难解决了。
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