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4个步骤+12个误区,帮你搞定2017年终复盘!

4个步骤+12个误区,帮你搞定2017年终复盘!

作者: 2ee40f1a48ab | 来源:发表于2017-12-29 11:09 被阅读24次

2017年只剩下这最后2天,辛辛苦苦一年你都有哪些收获呢?不如给2017年做一次全程复盘。

复盘的意思,就是回看下自己的过去,挑出好的和不好的地方。这样一来,未来遇到类似的情况,心里就有了一个标尺,能帮助自己更好决策。如果你之前没有复盘的习惯,希望本篇文章给你些启发和帮助。

复盘的逻辑和步骤看似简单,实际操作起来,却并不那么容易。你可能会面临很多挑战或误区,只有克服这些误区,才能真正把复盘做到位。具体有哪些误区,又该如何应对呢?

01

怎么做完整的复盘?

复盘的本质是促进人们以过去真实的经历和体验为素材,挖掘其中有价值的规律和方法,以期用于未来类似的实践中去。

通常来讲任何事件的复盘,都离不开四大基本动作。

回放:就是请事件的当事人分享他们的经历和感受。经历就是做事情的经过,感受重心则在当时人的情感体验。回放的作用就是要激活大家的回忆,这些回忆是复盘的素材,回忆的目的就是要对过去的认知进行再认知——升华。这个过程完全是感性的,用右脑反应。

评价:当事人和其他参与者都可以对当时发生的情况做点评。每位点评者可以谈自己的感受,也可以结合自己的经验给一些建议。评价是一个比较高级的思维活动,评价的过程中必然启动逻辑思维。

改进:评价不是目的,改进才是目的。评价是改进的基础,通过评价,我们知道,哪些事情做对了,有效果,有积极的情感体验,能够在未来类似的实践中发扬光大;哪些事情应该避免,哪些做法应该改进,找出当前最应该改进的事项。

验证:改进计划有了,就要积极地去验证。验证了有效果就能得到一份积极的情绪体验,对保持和发扬有促进作用,验证了没效果就再思考持续改进方案。用验证把这四个环节锁成闭环。

02

复盘的关键操作环节

第一步:回顾目标

你的目标清晰吗?是否形成了共识?是否有明确的分解与计划?

在这一步中,常见误区有三个:

1没有目标或目标不清

如果是这样,将很难精准地评价实际结果,也会影响到后续的差异分析以及经验教训,不利于充分从复盘中学习。

对策:尽可能细致地分解、描述目标,可以参考SMART原则,使目标明确具体、可衡量、有挑战性但可实现、相关、有时限。如果难以准确地界定目标,也要制定出关键成果或里程碑。

2目标缺乏共识

有时候,可能制定了目标,但团队成员对目标理解不一致,没有达成共识。这样会影响到大家在执行中的相互配合,也会导致对同一件事、同一个行动的理解、评价不一致,从而发生分歧、矛盾或冲突。

对策:是应事前充分研讨,就目标达成一致,并明确展示出来。

3缺乏对目标的分解

我们在复盘实践中发现,行动前是否有清晰的规划,有助于理清复盘主线,找到失败和成功的根本原因。否则,大家会提出很多不可验证、甚至有其他副作用的“马后炮”,也没办法以计划为准绳来衡量实际执行过程中的不足。

对策:建议团队在行动前要就实现目标的策略、行动计划进行周密安排,制定可执行的计划,以此为准绳来进行差异原因分析。

第二步:评估结果

是否客观、完整?有无差异?

复盘的第二步评估结果,看似简单,实则不易。常见误区包括三个:

4报喜不报忧

很多人参与复盘时,因为种种原因,害怕暴露自己的不足,只说成绩,不谈缺点。这样实际上失去了学习、改进、提升的意义。

对策:解决方案也需要“对症下药”。简单来说,就是要明确复盘的目的在于学习,让大家树立开放的心态,坦诚表达。尤其是领导人要以身作则,主动地反思自我,不遮掩,不护短,为大家树立榜样。

5盲人摸象

在现实工作中,一些项目或事件非常复杂,需要很多人的配合。这样,每个人站在自己的层次、视角,只看到一些局部或碎片,很难看到全貌,从而产生类似“盲人摸象”的状况。

对策:确保所有主要利益相关者都到场,充分沟通,并使用诸如“思考的罗盘”、“因果回路图”等系统思考工具,让大家看到全貌、看到完整的动态、看到驱动这些变化背后的关键因素。

6罗生门

盲人摸象说的是看不到整体、全貌,罗生门则指的是因为每个人的价值观、诉求、经验等差异,大家对同一件事有不同的理解,无法达成共识,甚至沟通。这也是在复盘评估结果环节经常会遇到的一个问题。

对策:需要对立各方深入坦诚地沟通,必要时可借助人证、物证或其他辅助工具来进行“实景重现”。同时,要鼓励换位思考,跳出本位,多站在其他人的角度和立场上思考问题。

第三步:分析原因

是否深入、找到根因?反思自我?

分析原因是复盘最主要的环节之一,也会直接影响到我们能从复盘中学到什么、学到多少。这一步出现的问题也很多。概括而言,这一阶段主要误区有如下三个方面:

7分析不深入

很多问题的成因很复杂,受多方面因素影响,而且彼此之间会相互干扰。因此,很多人在复盘时,只是“蜻蜓点水”,浅尝辄止,没有进行深入挖掘。这样,找不到根本原因,容易“就事论事”,或者“头痛医头,脚痛医脚”。

对策:运用系统思考工具,找到关键影响因素及其关联关系;同时,使用“what...if...”工具,推演各种可能性。

8归罪于外,推脱责任

在一些复盘中,许多人将原因归咎于外部因素,对自己的责任避而不谈或想办法推脱。这样就失去了客观、公正性,也是封闭、防卫性心态,与复盘的学习精神背道而驰。

对策:领导人以身作则,多反思自我的不足,作为表率,影响他人;同时,应坚持客观、审慎的态度:成功了,多想想客观因素;失败了,多找找主观原因。第三,要明确责任,但不能把复盘会开成“批斗会”,要以学习为导向,坚持“对事不对人”,以坦诚、开放的心态,实事求是地寻找根因。

9没有重点,无所不包

有时候,在做复盘时,暴露出的问题很多,领导就揪住每一个问题,什么都要进行分析。最终,导致团队复盘会议非常冗长,让大家感觉很沉重,甚至痛苦;同时,也让会议很复杂,难以驾驭。这样,其实不利于复盘的实施和推广。

对策:抓住主要矛盾,就核心问题、关键挑战深入分析。与其贪大求全,不如在一点上谈透,真正产生效果。

第四步:总结经验

是否找到真正起作用的关键点?是否可控?是否具体、可落实?

在第四步“总结经验”中,常见误区包括:

10快速得出结论

在复盘过程中,要从纷繁复杂的原因中找出根因,需要审慎地分析,但许多人很容易快速地下结论。例如,只是总结出了一次偶然性的因果关系,却误以为发现了规律。

对策:提醒大家思考:得出的结论是个案还是规律?它是否适用于其他情境?

11好高骛远

在总结经验教训环节,一些人也会把“矛头”指向上级,指向外部,提出一些不切实际的期望,例如“下次,要是能如何如何就好了”。实际上,这也是一种受害者或小媳妇心态在作祟。

对策:关注自己能控制的事情,而不是寄希望于超出自己控制范围的外部力量。

12无后续行动

复盘并不能只是停留于获得一些经验或教训,必须落脚到未来行动改进。但是,很多复盘却只是到了总结出经验教训就结束了,没有后续的行动。这样就会让复盘的功效大打折扣。

对策:制定清晰的后续计划,包括开始做什么;继续做什么;停止做什么;同时,区分轻重缓急,明确资源匹配与人员分工,把后续改进计划切实落实到位。

03

投资新手如何进行第一次复盘?

格局君坚持给大家分享投资理财方面的干货,年底了带大家进行一次投资复盘是必须的,做投资其实建议大家每个季度都做一次小复盘。

如果你是个投资新手,之前从来没有复盘过,你可以按照下面的步骤,问自己以下这些问题:

关于投资

1、在过去的这段时间,你都投资了什么?投资的金额是多少?

2、在投资之前选择的预期是什么?实际涨跌有多少?

3、涨跌符合预期,是因为什么?不符合预期,是因为什么?

4、投资阶段,情绪波动是什么样的?是否影响到行为?

5、多久看一次盘或投资标的?时间单位是小时、天、周还是月?

6、如果你给自己过去的投资状态打1-10分,你给自己打几分?

关于拒绝

1、在过去的这段时间,你都拒绝了哪些投资机会?

2、当初拒绝的原因是什么?

3、回过头来看,那些拒绝的机会现在怎么样了?

4、这些决定背后的逻辑现在是否依然成立?

关于对比

1、现在的自己和年初的自己相比,在投资方面有哪些不同?

2、对资金的认知有哪些不同?

3、对投资的期待有哪些不同?

4、对市场的感觉有哪些不同?

5、现在的你给年初的自己分享一句投资心得,你会说什么?

找个安静的时间,找个没人的地方,问问自己这些问题,等都回答出来,你也就完成了一次复盘。

格局君建议大家:普通人最好是在有工作的情况下研究投资,如果没有工作想靠投资赚到所有的收入,心态会出很严重的问题,难度也会大幅加大。

把复盘当成一种习惯的人生,才是少走弯路的人生。

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