刘利琴➕20170117➕第七次➕雪莉组

I 这篇短文主要以团队复盘为主题进行讨论，分为联想的复盘步骤和细化的复盘步骤。简述如下:

联想复盘4步骤:

1.回顾目标，2.评估结果，3.分析原因，4.总结规律。

细化复盘8步走:

1.回顾目标，2.结果对比，3.叙述过程，4.自我剖析，5.众人设问，6.总结规律，7.案例作证，8.复盘归档。

可以看出细化复盘8步走，给出了完美的闭环，指导意义明显。它更加明确复盘每一步做什么，每个参与者的角色，职责，应该发挥的作用，使复盘真正成为团队共同参与，共同思考进步的工具。

另外，短文也给出了复盘的态度，有助于团队成员在复盘开始之前达成共识，以开放和坦诚包容的心态一起参与进来，实现复盘的价值。

若是个人进行总结，同样可以遵循这样的复盘逻辑，略去团队才有的环节即可。

A1 回想一年内团队协作完成的一事件，是什么事，当时是怎样进行回顾总结的？对后面的计划是否发挥了效用？

我想到的是2016年春节后出差拜访江苏地区的客户。每天拜访结束，团队成员一同开会做书面总结，整理客户的质量要求，需求计划，提出的问题以及现场答复，接下来的售后事项，拜访过程分析，整理成电子文档，抄送相关领导，回到公司后客户名片信息和总结归档。

通过回忆我感到，我们也进行了类似复盘的过程，但更侧重于总结过程和分析情况，按复盘8步分析，缺少明确的 目标回顾，结果对比，众人设问，总结规律，案例佐证，只涉及了过程叙述，自我剖析，和复盘归档，对后面工作的指导意义并不是很大。

A2预想未来最可以进行复盘的一件团队合作的事件，按照复盘8步走设计复盘的流程，进行一次完整的复盘，在实践中检查复盘的效用。

最近的未来可能用于复盘的，是客户邀约和拜访。我的计划如下: 首先获得领导和同事对于实践复盘的支持，分享复盘8步和复盘态度。在拜访结束后一周内和大家进行拜访的回顾复盘，遵循复盘8步，回顾邀约和拜访目标，对照结果，确认完成项，未完成项以及新情况，由复盘组织者叙述拜访过程，接下来是个人剖析和众人设问，此环节需要强调复盘态度，正确理解，然后总结规律，案例佐证和复盘归档，最后大家讨论复盘8步和拜访总结的区别，明确复盘的严密周全和意义，在后续工作中继续实践复盘。