1. 调研背景与目的
1.1 调研背景
公司目前正在布局直播领域，打算游戏类的直播产品，类似斗鱼TV、战旗TV。
1.2 调研目的
通过对有观看直播节目习惯的用户进行分析，寻找身边的重度用户进行访谈，并对他们在观看游戏直播时的特征进行归纳总结，找出游戏直播用户的典型特征即能代表大部分用户在观看游戏直播时的特征。
2.用户分析
2.1 目标用户标准
2.2 访谈内容准备
1）您的年龄段是？
a.18岁以下
b.19-24岁
c.25-30岁
d.31-35岁
e.36-40岁
2）请选择您的性别：
a.男性
b.女性
3）请问您目前所在的行业：
a.在校学生
b.计算机/互联网/通讯/电信
c.制造业
d.商业/贸易
e.房地产/租赁业/建筑业
f.自由职业/个人服务业
g.银行/金融/保险/证券/投资
h.医疗/护理/卫生
i.科研/教育
j.餐饮/旅游业
k.文化/艺术/体育/娱乐/媒体
m.农/林/牧/渔
n.法律/司法
o.市场/公关/广告/咨询
p.家庭主妇
q.其他
4）请问您的最高学历是：
a.高中及以下
b.大专
c.本科
d.硕士/MBA/双学位
e.博士
5）请选择您目前的个人月平均收入：
a.3000元以下
b.3000元-5000元
c.5001元-8000元
d.8001-10000元
e.10001元-15000元
f.15001元-20000元
g.20000元以上
6）请问您主要观看什么类型的直播节目（多选）？
a.电竞赛事
b.娱乐节目
c.网游专区
d.手游专区
e.主机单机
f.体育节目
g.大杂烩
7）请问您观看直播的频次如何？
a.低
b.中
c.高
8）请问您每天观看直播的时长？
a.小于0.5小时
b.1-2小时
c.大于2小时
9）请问您在观看直播时产生的付费金额是多少？
a.100元以下
b.100-500元
c.500元以上
10）您在观看直播时有多大的付费意愿？
a.弱
b.中
c.强
11）在观看直播时，您常有的互动行为包括哪些（多选）？
a.免费打赏主播
b.关注、订阅主播
c.付费打赏主播
d.私信主播
e.其他
12）您当初选择观看直播的原因是什么？
13）聊聊您最喜欢的主播，有什么特色？喜欢他的原因？最难忘的瞬间？
2.3 选取目标用户
根据本次定义的用户标准，选取了如下3名用户做访谈：
2.4 访谈记录
3.总结
3.1 典型用户特征
经过对3名深度用户的访谈总结游戏直播典型用户特征如下：
3.2 对产品的建议
1. 从典型用户的画像中可以发现，用户普遍对电竞赛事都有着很高的关注度，因为作为平台运营方可以自己利用主播的资源去尝试组织赛事，在吸引更多的用户关注比赛的同时扩大平台的影响力。
2. 用户对自己欣赏的主播有很高的忠诚度，因此平台在初期不仅仅要引入一些对观众有影响力、自带流量的主播，同时也可以尝试帮助主播去成长输出优质内容，这点可以效仿其他平台底层扶持（每月推荐中小主播）、中部培养（参加平台PGC节目、赛事）、头部升级（提供转型明星的途径）等方式。
3. 虽然用户普遍付费意愿弱，但是可以看到观众免费打赏的使用率非常高，说明用户在观看直播时还是有较强的表达欲望，只是还没有养成付费的习惯，因此在打赏方面可以推出更多的免费打赏方式和小额打赏功能，慢慢地培养用户的消费意识
4. 直播节目的观众较为年轻化不会长期固定地观看某一特定的节目，因此平台在内容上也要注意挖掘，针对用户有学习游戏操作的需求推出一些教育类的直播节目，针对用户不断变化的口味推出多种直播频道，不局限于游戏节目。
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