《所谓会说话，就是会换位思考》- [英] 卡洛琳·塔格特
感悟：
1.事先准备：我能提供什么，我能获取什么。
2.成为双核沟通者，一边说，一边观察。
3.提开放性，没有选项问题。
4.谈对方感兴趣话题。
5.尴尬时适当转移话题。
6.不委屈自己，也不冒犯别人。
7.沟通的核心就是让对方舒服。
以下是原文
原文出自：剽悍晨读
本书作者卡洛琳是英国的畅销书作家，同时也是资深的图书编辑，在出版界工作三十多年，她经常参加英国各地的文学节，积累了很多与人交流的经验。在这本书中，她指出了交谈方面的常见问题，并提供了实用的建议。
下面我们分享其中的两个内容，分别是如何打造一场舒服的谈话以及如何转移让人尴尬的话题。
①『如何打造一场舒服的谈话？』
跟人聊天的时候，我们会进行信息交换，从对方那里了解到自己感兴趣的信息，对方也可以从我们这获取新鲜的内容。所以，让交谈变得舒服的关键，是提供给对方什么信息，以及用什么样的方式提供给对方。
交谈是有技巧的，如果你忽视它，凭自己的喜好想说什么就说什么，会让对方觉得你不尊重他，更别提要给人家留下好印象，增进感情了。所谓会说话，就是让人觉得舒服，下面这四个方法可以帮助你。
001 事先准备话题库。在社交聚会之前，准备好一些话题，最便捷有效的方法是梳理一下最近自己遇到哪些有趣的事情，读的哪本书或者看过的哪部电影适合跟大家分享，这样交谈的时候就可以主动抛出话题，不会没话聊了。
002 使用重心转移法，避免自己陷入自嗨式分享。在一场交谈中，如果大部分时间都是你一个人在说，那就要注意了。要想让聊天愉快地进行下去，就得把谈话的重心转移到对方身上，谈论他们感兴趣的话题，比如询问对方家乡有哪些旅游景点和特产。
003 没有选项的问题能避免冷场。在这个人际交往越来越频繁的时代，我们经常要跟完全陌生的人打交道，为了避免聊不下去或者冷场，可以向对方提一些开放性的、没有选项的问题，比如“你为什么喜欢养猫”？对方很难用一两个词回答，能说的内容比较多。而与之相反的是有选项的问题，比如“你喜欢什么颜色的猫？”对方用一两个词就解决掉了。
004 为自己的工作感到骄傲和自豪，不要把“我只不过是一个……”作为自己工作的描述。比如“我只不过是一个小员工”，或者“我只不过是一个打杂的”，这样不仅会贬低自己，也有可能会冒犯到对方，因为他有可能和你做着类似的工作。发现自己工作的价值，有底气地介绍 ，既是尊重自己，也是尊重对方。
②『如何转移让人尴尬的话题？』
在交谈过程中，尴尬的情景时常发生，有时候是我们在不经意间说错话，让对方感到难堪；有时候是对方问的问题太难回答，或者是不想回答。如何才能转移尴尬的话题，维持愉快的聊天氛围呢？下面介绍几个技巧：
001 当对方的问题不好回答，比如对方问你为什么跳槽，而你不想回答，那就可以用这个句式：“这件事说来话长，我们还是聊聊其他更有意思的事情吧”。这句话能够打消对方继续往下听的念头，如果不奏效，可以接着抛出别的话题，比如主动谈起对方近期比较骄傲的事情，转移他的注意力。
002 当对方不小心冒犯了你，还在一直往下说时，你可以不着痕迹地插嘴，用这个句式“这让我想起了……”漫不经心地转换话题。
003 当你提到的“微妙话题”让对方感到不舒服时，道歉一次就够了。比如对方刚刚离婚，而你刚好评论起电视剧中那个结了两次婚的主人公，了解情况后你可以真诚地跟对方说声“对不起”，然后聊别的事情。如果你把道歉小题大做，一个劲地赔礼，反而会把周围人的目光都聚焦在当事人身上，让情况变得更糟糕。
004 如果你身边坐着一个让你感到不愉快的人，而你还要和他一起度过两三个小时，那你可以邀请另外一个人过来，减轻你的负担，化解尴尬。
总结一下，交谈是一门学问，如果你想成为谈话高手，体现出良好的沟通修养，那就可以把这些方法运用到日常的交流中，不断总结和改进，在聊天过程中既不委屈自己，也不冒犯别人，让双方都感到舒服。
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参考书目:《所谓会说话，就是会换位思考》- [英] 卡洛琳·塔格特
《所谓会说话，就是会换位思考》
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