今天上午手机响了好几次，推销贷款的，推销网课的，有的没的。感觉还是挺幸运的，恰好上午没有考试，儿子选科的考试都在下午。
中午儿子想吃藕合，从盒马叫了一单。不过小哥可能弄错了，准备午饭时打开包装，发现竟然是脆骨丸子。看了看，两件价格是一样的，也就算了，闷声不提了，省得小哥又要扣钱。 午饭时，儿子也很宽容，虽然丸子不怎么好吃，心心念的藕合没有吃到，也没有任何不快。 我夸儿子长大成熟了。
小时候曾经有一次儿子想吃鸡肉馅饼，爸爸去店里买回来。咬一口发现是牛肉的，不是鸡肉的，哇哇大哭，拒绝吃饭。 爸爸又跑去店里询问，为啥买鸡肉的给拿牛肉的。 店员说，鸡肉的没有了，跟牛肉一个价，就直接给牛肉了。
这件事的点不是“价格一样”，而是服务于客户的需要。 我要吃鸡肉，就一直带着对鸡肉的期待，等待这一餐。 如果没有，坦诚告知，爸爸可以打电话回来询问，儿子应该也会听商量换成牛肉的。但是你不能不管不问直接给对付了，再合理的方案，要不要改，要以客户自己的决定为先。
罗胖说到“服务” 这个关键词时，提到这样一句话：“客户的离去，大多因为你的产品。而客户的回头，大多是因为你的服务。”
儿子说，我们倒是没问题，可以原谅。不知道拿到咱们藕合的那人会不会不高兴？我说，兴许那人一直买脆骨丸子，这次搞错了一尝，原来藕合这么好吃，从此爱上藕合了呢。 呵呵，希望如此吧。 写到这里是，我突然想到，也许还有一个可能，小哥不是送颠倒了，是取餐时就弄错了。Anyway，非常时期，配送员格外辛苦，理解万岁吧。
明天老妈生日，给老妈去电话商量如何庆祝。 老妈执意说不要庆祝，也不用见面，她自己在家下个面条就行了。形式还是挺严峻的，老妈嘱咐我，还是能不出门就不要出门了。有点过意不去，其实给老妈准备了礼物。晚上又悄悄定了个小蛋糕，明天给老妈一个惊喜吧。
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