医瘤助手

一、基本信息

开发商：南京仙人掌健康科技有限公司

类别：医疗

发布时间：2015年3月19日

定位：肿瘤医疗全程管理服务平台

用户群体

1、患肿瘤疾病并需要就医的患者

2、三甲医院的肿瘤医生

版本号 ：用户端 V2.9.8

          医生端 V2.0

体验设备：Iphone SE

体验日期：2016-08-30

融资：完成1000万天使轮融资，由普华资本领投

合作机构：有中国临床肿瘤学会（CSCO）的指导

二、概述

医瘤助手是一款专注于肿瘤领域、基于熟人医患的移动医疗工具，分为用户端APP“医瘤助手”和医生端APP“医瘤助手医生”，从诊中切入、定位于肿瘤医疗全程管理服务平台的移动医疗产品。也有报道对该APP定位进行解读：1、以医生协作组管理系统为核心架构，以肿瘤医疗诊中管理为切入；2、以患者教育+群组管理+管理随访为使用场景，延伸到肿瘤医疗诊前诊后患者（商业）服务的全程管理服务平台。3、同时开展医生继续教育工作和患者教育，拓展与药企合作的商业模式。在现阶段医瘤助手还是属于萌芽阶段，运营的主打策略是与一些三甲肿瘤医院进行合作，再由该医院的医生主动用APP去管理和维护自己的患者。据一些媒体报道，医瘤医生注册用户接近1万名，患者用户有3万多名，合作的科室100个（36kr.com 发布于2015年6月份）。一些应用数据统计平台统计所有安卓应用市场的汇总量患者端总下载量是9,591，医生端下载量7,341（数据仅供参考 数据收集时间2016年08月30日）。从上面的数据可以大概估算出医瘤助手的现有患者用户量差不多3万左右，医生用户可能已经接近2万人。

三、患者端

1、界面

2、功能架构图

3、核心功能

医瘤助手患者端的核心功能是主要是图文咨询、住院安排、名医会诊、名医主刀、资讯。

图文咨询

（1）前提：患者已经与某个医生已经绑定

（2）图文咨询的核心价值在于解决了患者与医生沟通的问题

（3）咨询窗口可以查看医生发送过来的患教课程，也可以在咨询窗口去填写医生发送过来的调查表

功能价值：方便患者在与医生沟通的时候就把该调查表完成

住院安排

（1）前提：患者已经绑定了某个医生

（2）患者可以根据自己的医嘱在“医瘤助手”上安排住院日期

功能价值：方便用户，减少医院、家两地跑的麻烦。

名医会诊

（1）前提：登录“医瘤助手”，且不需要绑定任何医生

（2）患者可以在线预约名医会诊

功能价值：为患者提供更多更好的就医资源，也可以为这些名医提供获取患者的途径和打造医生的个人品牌更多渠道

功能缺点：当患者端量不多的情况下，不会给医生带更多的个人价值

（3）用户体验：该功能的用户体验极差

在进行填写预约“名医会诊”的时候没有关于“名医会诊”的介绍，在未使用之前没有办法知道关于“名医会诊”的就诊方式和收费方式。

当我填好资料，点击预约的时候很突然的跳出支付的页面，这个操作太突兀。

当进入支付页面时，没有支付直接退出支付页面，则在“我的预约”有预约提交成功的预约单。这一系列的操作都没有任何引导和告知，有一种莫名奇怪的感觉。

名医主刀

同”名医会诊”

资讯

（1）前提：已经登录“医瘤助手”

（2）功能价值:为用户提供更多与肿瘤相关的资讯

（3）功能缺点：资讯的内容不够丰富

四、医生端

1、界面

2、功能架构

3、核心功能

医瘤助手医生端的核心功能是主要是图文咨询、住院安排、资讯、我的患教、医学工具、工作组。

图文咨询

（1)前提：医生已经绑定有患者

（2)图文咨询的核心价值在于解决了患者与医生沟通的问题

（3)咨询窗口可以直接发送患教课程、调查表给用户

功能的价值：操作方便，医生可以对某个患者进行更加精准的管理

功能的缺点：a.该医生需要自己事先已经准备好相应患课程 b.当患者数据大时候会加大医生的工作量

住院安排

（1)前提：医生已经绑定有患者

（2）用户可以在手机上与医生约住院的时间，也可以替患者安排好住院时间

功能价值：方便用户，减少医院、家两地跑的麻烦。

功能缺点：这个功能并没有解决根本的问题。该功能只是形式上的预约住院安排，没有与医院的住院安排系统进行对接，也就是说，医生与患者已经确认好住院时间后，还需要再一次帮患者在医院内部预约安排一次。

资讯

（1）前提：已经登录“医瘤助手”

（2）功能价值:为患者提供更多与肿瘤相关的资讯

（3）功能缺点：资讯的内容不够丰富

我的患教

（1）前提：已经登录“医瘤助手”

（2）“我的患教”的内容来源：a.医生直接收藏“患者教育”的内容 b.也可以把自己的患教内容通过邮箱发给“医瘤助手”，把该医生的患教课程上传到该医生的”我的患教”的模块中

（3）用户体验：使用起来麻烦，不是无意收藏了“患者教育”的内容，还不知道这是患教内容的来源之一

医学工具

（1）前提：已经登录“医瘤助手”

（2）医生可以按需使用医学工具去查询相应的医学知识

工作组

该功能可以很好的解决医生解决协作的问题

五、其他业务

1、用户端的积分豆

积分豆有2个来源：

A、注册有100个积分豆

B、用户可以自己购买积分豆，10个积分豆等于1元

积分豆的消耗：用户进行图文咨询需要使用积分豆

2、用户端与医生端的绑定

A、用户可以通过两种方式绑定医生：输入医生/工作组医瘤助手号和扫描医生的二维码

B、医生可以通过患者手机号绑定患者

C、一旦绑定不可解除

D、医生可以绑定多个用户，用户与可以绑定多个医生

3、医生收入来源

医生的收入来源是仅通过咨询服务收取费用。

六、总体评论

首页，该APP的功能设置上没有很明显的体现“肿瘤医疗全程管理服务平台”中的“全程管理服务”的这个概念。在现阶段该APP的核心是“咨询”这一块，没有很好的体现“全程管理服务”的这个概念。

再次，该APP对于有些功能的用户体验上缺乏了考虑，如用户端的“名医会诊”、“名医主刀”以及医生端的“我的患教’的功能。在使用的时候 ，没有足够的说明和引导，特别是用户端的“名医会诊”、“名医主刀”没有在用户预约的时候预先告知该功能需要付费和在预约以后又需要怎么做。

最后，该APP有一些小亮点

1、该APP的的界面布局比较简介，界面图片也相对美观。

2、医生端有“工作组”、“医学工具”的功能，这两个功能可以更多的解决医生在日常工作种的一些诉求。

医瘤助手的切入点是患者诊中管理，现在医生端仅是APP,该APP的数据暂未与医院的内部系统打通。医生要实现对患者的管理，还需要自助填写很多历史就诊资料。据了解医生在工作时候是不可以使用手机或者说没时间使用手机的，因此，在未来，医瘤助手还需要深挖用户痛点和解决院内系统与院外系统患者资料的互通以实现诊中管理的愿景。