非暴力沟通~表达感激的方式

表达感激的方式 选自《非暴力沟通》作者：马歇尔·卢森堡 P179-180

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨会结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼望着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。

I便签

What

这个片段告诉我们运用感激三步法，让我们的感激不浮于表面，更真诚，让我们的生活更美好、更和谐。

Why

当别人的某些行为对我们的工作和生活有帮助，我们需要充分的表达感谢。如果我们仅仅礼节性、礼貌性“谢谢”不足够表达自己的感激之情，反而会让对方感觉不够真诚。而非暴力沟通表达感激三步法，让对方感受到我们诚心诚意的夸奖。

How

事实：对方具体所做的事情。

需求：对方所做的事情，满足了我们哪方面的需求。

感受：我们内心的感受。

以上三个步骤先后次序可机动调整。

Where

这个片段适用于亲子、夫妻、朋友、上下级、师生等中，表达感激时都可以使用。

A1便签

【时间】：1月24日

【地点】：家中

【人物】：我和老公

【起因】：打扫卫生

【经过】：老公看我很忙，于是就待着孩子两个人把家里整体都打扫了一遍。打扫完后老公兴奋的拽着我说：你看干净不。我说：哇，好干净整体呀，真辛苦！说完我就忙碌去了。

【结果】：老公觉得我敷衍

【反思】：我的夸奖漫不经心，没有把老公内心最渴望的部分说出来，反而让老公觉得我敷衍于他。本是一件很美好的事情，因为我的敷衍而破坏和谐，也打击了老公的积极性。

A2便签

【目标】未来一周内，孩子自己洗袜子和内衣时运用三步法沟通。

【行动】

事实：哇！宝贝你今天主动洗自己的袜子和内衣了呀！

需求：很感谢宝贝帮妈妈分担了家务。这样妈妈就不用担心因为帮你洗袜子和内衣，而让你的睡觉时间延后。

感受：告诉孩子：妈妈感觉自己好幸福，有一个贴心的小宝宝。