从非暴力的观察开始

问一个问题：你会观察吗？
脱口而出：观察谁不会？不就是看吗，长了眼睛都会观察（真是这样吗？）。
思考一下：嗯，观察，会啊，就是把自己看到的，说出来就可以了。（说出来的，和你看到的一致吗？）
比较谨慎：（无缘无故问这个问题，估计有诈。）你突然问这个问题，我还没有仔细想过，观察嘛，就是用眼睛看见东西，然后…

见

如果你看见一个人在下午睡觉，你会怎么说？
这是个懒惰的家伙，下午不上班居然在睡觉（和自己比较了吧）。
如果你看见一个人把食材混合在一起，在火上烹饪，你觉得他是什么人？
厨师。（呃，等等，只有厨师才会把食材混在一起烹饪吗？不对，可能是家庭主妇在做饭。对呀，烹饪的一定是厨师，家庭主妇那只能叫做做饭，是厨师没错。）

感

不知道你这会儿是什么感觉？这家伙在和我玩文字游戏？这是在考我的观察能力还是在考我的阅读能力。
都不是，这仅仅是为了说明，语言是静态的，而我们看到的事情，包括世界都是动态的，我们观察事情的时候很少用到时态。
这几天，全国都在庆祝改革开放40周年，听到的最多的话是：改革开放只有进行时，没有完成时。
而我们的日常语言很少用到时态这个概念。
再看前面的例子：
看见一个人在下午睡觉。观察是：
我看见一个人今天下午在睡觉。
在看见我们熟悉的人和事的时候，可能说出来的话就不一定是这样的了。
印度哲学家克里希那穆提说过，“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”

思

非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。
非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。

可以看到，我们平常的观察很多是掺杂了评论在内的，夹杂“总是”和“又”一类的词语，例如：
我看见他又在睡懒觉。这里的“又在”和“懒”都是加入了你的评论的，所以在第一步“观察”阶段简直就是“暴力语言”的起点，也就是现在常说的“能不能好好的聊个天？”
所以，对这种观察，我称之为“含有暴力的观察”。“观”的同时没有“察觉”到自己将评论和自己的价值观自然的加进去了。一般有以下几种情况：
1.使用的语言没有体现出评论的人对其评论负有责任。
比如：你太大方了。vs
当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了。
2.把对他人的思想、情感和愿望的推测当作唯一的可能。
他无法完成工作。vs他说，“我无法完成工作”
3.把预测当作事实。
比如：如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题。vs
如果你饮食不均衡，我就会担心你的健康会出问题。
4.缺乏依据。
你花钱大手大脚。vs你上周买书花了1000元。
5.评价他人能力时，把评论当作事实。
比如：欧文是个差劲的前程。vs
在过去的五场比赛中，欧文没有进一个球。
6.使用形容词和副词时，把评论当作事实。
比如：菲长得很丑。vs
索菲对我没有什么吸引力。
注意，“每次、总是、从不、一定”等词语在表达的时候的感觉。

行

非暴力沟通的第一个要素，就是观察时有所察觉，不要掺杂评论在内，这样看来，要做到非暴力沟通，首先要做到从观察中剔除评论，做到“不带评论的观察”，这可是“人类智慧的最高形式”，需要不断练习。

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