来源公众号：精进行动

一位教练站在场边，注视着他的所有球员的动作。

当他看到球员做一些不太理想动作时，他会将球员拉到一边提供反馈。

教练的目标是提高球员的表现。他能看到场上球员看不到的东西。

表现出色的企业家和高管通常都有这种领导力训练风格。

提供有效的反馈是一项技能。像所有的技能一样，这种技能是可以学习和不断提高的。

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什么是有效的反馈？

当学习者接收到信息，并相应地调整自己的行为时，反馈是有效的。

反馈不是批评、谴责或判断。反馈对于积极的学习环境至关重要。

有效的反馈伴随着个人和团队的改进精神而来。有效的反馈能让个人在生活和工作的各个方面都变得更好。

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有效反馈的七个特点

当你向员工、团队成员和孩子提供反馈意见时，要记住以下七条原则：

反馈是持续的、即时的。

最有效的反馈是在问题发生时给出的。

反馈是诚实的、对话式的。

反馈者不要居高临下地说话，消极攻击行为会破坏反馈过程。应该真诚的对话式的指出问题。

反馈是引导，而不是强迫。

反馈者用问题来引导他们，而不是通过需求来指导他们。让团队成员对自己的工作负责。

反馈是基于更大的愿景。

团队的最终愿景为反馈提供动力，而不是追求个人利益或凌驾于他人之上的权力。

反馈是具体的，而不是笼统的。

提供具体的反馈，采取明确的行动步骤，以达到目标或提高绩效。

反馈是描述性的，而不是批判性的。

批判性的评论会破坏你的表现，因为它会降低你的动力。有效的反馈是高度描述性的，并指出了改进的方法。

反馈主要集中在建立优势，而不是突出弱点。

如果你的反馈总是集中在对方的缺点上，你们都会感到沮丧。尽你最大的努力去克服某些弱点，并充分利用员工的优秀品质和品质，最终为他们自己和公司服务。

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如何克服人们对反馈的抗拒

大多数人不喜欢听到他们的缺点。普通人的自我是脆弱的。它喜欢认为自己是完美的；它讨厌听到反馈，部分原因在于它有一个固定的思维模式。

你如何提供反馈，让别人能够接受？

要克服人们必须接受反馈的阻力，试着帮助别人自己得出必要的结论。

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问题的力量

让别人接受反馈，需要巧妙地提出问题。

例如，当你在检查一名员工的方案时，你可能会问：

• 建议的主要目的是什么？
• 你认为这项建议，达到这个目标了吗？
• 你认为有什么地方可以改善？
• 如果有什么主要信息需要澄清，可能是什么？
• 你从这个方案中希望得到的理想回应是什么？
• 你还能如何确保它会收到回应？

这样的提问可以让员工意识到需要改进的地方，并对这些变化负责。

精心设计的问题绕过了自我的防御机制。

当然，你与他人交往时的语气和意图是另一个重要因素。如果你给人的印象是傲慢、无所不知、缺乏耐心，那么你的问的好不好并不重要。

克服反馈障碍：不要命令或批评。相反，请求许可。

批评提高了人们的防御机制；问问题的目的是为了展现出别人最好的表现和品质。

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给予有效反馈的艺术

最后，一个有效的教练总是在，倾听他的球员。他拥有自己的反馈。

是的，你可以就你的反馈寻求反馈。如果你的团队成员信任你，他们会很乐意对你的请求给出诚实的意见。

球员听从伟大的教练不是因为他们是权威人物，而是因为他们尊重教练，知道教练把球员和球队的最大利益放在心上。

当你的员工觉得你真心关心他们并想要支持他们时，他们会欢迎你的反馈。

所有有效的沟通都来自内心。

当人们知道你真心关心他们时，他们会真心倾听。