#PLAN WRITI，NG 100天 1000字/天# day31
今天是2020年4月6日星期一。
小长假最后一天。
因为最近看亲子教育类的书籍比较多，所以我想来梳理一下有关有效沟通的“三部曲”话题，即接纳、反映、讨论。
接纳，是一种态度，也就是说允许对方完全地表达自己的感觉，无论这个感觉是什么，喜怒哀乐皆可表达。不要怕孩子表达愤怒、哀伤、厌恶等负面的情形，如果他回到家里，愿意向父母表达，那就静静地聆听好了，千万不要急着插嘴，让他把情绪完全表达。其实这条，对夫妻间也适用。
反映，要向镜子一样，把孩子的情绪反射给孩子看。注意这里的“反映”，不是“反应”，后者是听众的能动性表达，而“反映”，则是不加判断，如实映射。让孩子可以透过父母的反映，而看到自己的情绪，这是一个理性梳理的过程，在这样的“互动”中，原来的混沌就慢慢变成了理性的表达。例如，孩子回家对父母说，“我再也不想上学了！”，父母不能过于激动，也不能无动于衷，最好的状态就是“你不想上学了，学校不再让你喜欢了？”“而你不喜欢学校了，一定是学校有问题了。”“学校没有问题，哪就是学校里的某个人让你不喜欢了”，如此这样，一直“反映”孩子的情绪，引发孩子思考，然后用具有理性化表达的语言来慢慢导出情绪、道出背后的原因。
接纳+反映，其实就是我们经常说的，“积极倾听”，在这个过程中反复求证，不断梳理孩子的思路，就像一个古时的医生，问诊时，要讲究望闻问切。把握住孩子情绪的关键点，有效沟通就完成了一大半。
接下来，进入讨论环节，即发现问题后，找到“问题解决六步法”。
首先，通过接纳、反映的过程，聚焦发现的问题，继续做好积极的聆听工作。
其次，用“脑力激荡法”找到可能的各种方法，比如，孩子很苦恼同桌总是喜欢找她上课说话，而一旦她说话了，老师立马就跑来批评他们。我说，“那你有没有想到怎么解决？”孩子说“我让同桌上课不说话，然后答应和她一起分享我的糖果”。
第三，评估每一个方法，逐一进行分析。如同桌跟你说话，你没忍住怎么办？如果你给同桌的糖果，她不喜欢吃怎么办？……逐一分析，如果那样做可能遇到的问题和应对办法。
第四，和孩子一起，在这些方法中挑出一个方法。
第五，确定行动时间，方便的话，可以制作任务表，做好行动计划分解。最好的时间是，“明天就试试”。
第六，反馈和评估。及时询问孩子行为的结果，并且判断这次行动的有效性和是否需要进一步地改进和提高。
总结一下，就是释放“情绪垃圾”，专注“问题讨论”，引导发现解决方法，引发思考和行动，从而解决实际问题。
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